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淘寶運營中,店長所需的崗位職責有哪些?
13*******37 2018-11-26 1個回答 265人關注
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13*******26 2018-11-26淘寶店長所需具備的崗位職責:
1、負責淘寶網店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;
2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作;
3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關注相關公告發(fā)布并作出及時反應對策;
4、 協調店鋪與公司內部的各項資源配置,有效提高各工作績效與能力,定期組織客服人員技能培訓及KPI考核;
5、制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓管理;
6、和工廠溝通落實商品的生產款式、交貨日期、質檢、成品數量,保證店鋪的產品更新,價格議定;
7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標,制定月度店鋪推廣預算;
8、負責策劃店鋪促銷活動方案,執(zhí)行與配合淘寶官方相關營銷活動,帶領管理團隊完成預期銷售目標;
9、負責收集市場和行業(yè)信息,產品分析,為公司定制網銷產品提供依據;
10、淘寶營銷工具研究,優(yōu)化店鋪及商品排名,提出應用方案,提高入店流量,增大點擊率和瀏覽量、轉化率;
11、優(yōu)化產品關鍵詞、庫存和產品線,并根據實際情況微調店鋪的經營方向;
12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數據(營銷數據、交易數據、客戶關系、庫存數據),定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出切實可行的改進方案。
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