職位描述

工作內(nèi)容:
1.保障酒店工程設(shè)備和安全保衛(wèi)的正常運行,及時處理和解決,限度的解決客人的居住滿意需求。
2.保障酒店前廳接待的正常開展,積極營銷,時刻體現(xiàn)酒店服務(wù)的細(xì)節(jié)量化,創(chuàng)建企業(yè)品牌形象,同時積極開展內(nèi)部營銷和現(xiàn)場促銷的工作。
3.保障廚房采購、配料等方面的成本控制,保障餐廳樓面的衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)、菜品質(zhì)量,積極處理客人的用餐意見和投訴處理以及公共關(guān)系管理和現(xiàn)場營銷工作。
4.保障客房部“盡、快、好、省”地完成房務(wù)工作,確保旅客居住滿意。并敦促樓層服務(wù)員隨時聽候旅客的反饋意見,及時作出反映。同時,巡視樓面的安全和衛(wèi)生等監(jiān)督工作。
5.各部門之間的協(xié)調(diào)工作,確保酒店服務(wù)的一致性、速度性。對待客人上下一致的恭敬、重視,對待投訴和旅客意見的迅速反饋等企業(yè)能力要求值班經(jīng)理從中起到協(xié)調(diào)的作用,并責(zé)任到底。
6.率領(lǐng)各部門人員,執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,從內(nèi)部抓起,把產(chǎn)品和服務(wù)做到游客滿意的程度,營銷從內(nèi)部抓起,打造好酒店的服務(wù)品牌,確保服務(wù)質(zhì)量。
7.本部門的日常管理工作,和上傳下達(dá)的工作責(zé)任。
8.工作日記的編寫和匯報以及交接工作的完成。確保管理的一致性和有依據(jù)性。

上班地點

工作地址: 玉林北流市雅斯特國際酒店(北流永豐廣場店)1樓前臺 查看上班路線

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接待客戶,與客戶對接,熟悉汽車的接待流程
2025-05-07
陳廣深
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1、具有豐富的酒店前臺接待員經(jīng)驗,多才多藝; 2、具有責(zé)任心,良好的執(zhí)行能力、溝通能力、觀察能力、應(yīng) 能力,嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作; 3、勤奮努力,對服務(wù)工作有較高的工作熱情。
2025-05-07
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1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。   2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。   3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。   4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。   5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。   6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。   7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。   8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。   9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
2025-05-07
葉進(jìn)海
前臺接待
2000-3000元
玉林-北流市
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2025-05-07
葉進(jìn)海
玉林-玉州區(qū)
1、為酒店客人辦理入住登記手續(xù),安排房間; 2、檢查、核查當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 3、及時按酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)定變更、取消等數(shù)據(jù)處理; 4、處理銷售部及其他部門發(fā)來的預(yù)訂單; 5、為客人辦理加床、續(xù)住等手續(xù); 6、負(fù)責(zé)保管、發(fā)放和制作客房房卡; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 8、女生身高160cm 以上,男生身高170cm以上
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以下是一份招聘前臺經(jīng)理的內(nèi)容: 一、職位信息 1. 職位名稱:前臺副經(jīng)理 2. 工作性質(zhì):全職 二、職位描述 1. 全面負(fù)責(zé)前臺的日常運營管理,確保前臺工作高效、有序進(jìn)行。 2. 領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)前臺團(tuán)隊,提升團(tuán)隊的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。 3. 負(fù)責(zé)賓客的接待工作,以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客人,及時解決客人的問題和投訴。 4. 管理前臺的預(yù)訂系統(tǒng),確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤,合理安排房間分配。 5. 與各部門密切合作,協(xié)調(diào)溝通,確??腿说男枨蟮玫郊皶r滿足。 6. 負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的衛(wèi)生和整潔,維護(hù)良好的工作環(huán)境。 7. 協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行賬目核對和結(jié)算工作。 8. 定期收集客人反饋,提出改進(jìn)措施,不斷提升客戶滿意度。 三、任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具有2年以上酒店前臺管理經(jīng)驗,熟悉前臺工作流程和操作規(guī)范。 3. 具備出色的溝通能力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力。 4. 形象氣質(zhì)佳,有良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。 5. 熟練掌握辦公軟件操作,具備一定的英語溝通能力。 四、福利待遇 1. 具有競爭力的薪資待遇和績效獎金。 2. 完善的福利體系,包括帶薪年假、節(jié)日福利等。 3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會。 4. 專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,不斷提升個人能力。 如果你對這個職位感興趣,聯(lián)系我們我們期待你的加入!
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廣西北流市偉業(yè)永豐酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2年(2023年4月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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