職位描述
客服主管崗位職責和任職要求
崗位職責:
1. 負責企業(yè)內(nèi)部客服團隊的管理和協(xié)調(diào),確??头F隊高效運轉(zhuǎn);
2. 負責電商客服工作,處理客戶咨詢、投訴、退換貨等事宜;
3. 負責制定客服工作流程和標準,并進行培訓和指導;
4. 負責客戶滿意度調(diào)查和分析,提出改進意見;
5. 協(xié)調(diào)各部門之間的溝通和協(xié)作,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1. 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力;
3. 熟悉電商客服工作流程和標準,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4. 具備較強的問題解決能力和服務(wù)意識;
5. 能夠承受工作壓力,具備良好的時間管理能力;
6. 能夠接受正常工作制和辦公室坐班,不接受居家辦公。
以上是客服主管崗位職責和任職要求的詳細介紹,如果您符合以上要求,歡迎您加入我們的團隊,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
上班地點
工作地址:
玉林北流市城市時代6棟618 查看上班路線
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- 成立時間 2024年2月19日
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