售后服務(wù)實習(xí)生

一、崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應(yīng)的專業(yè)知識、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，熟悉平臺運營模式，熟練使用各類產(chǎn)品應(yīng)用功能及配置； 2、負責(zé)在項目落地過程中，對客戶產(chǎn)品應(yīng)用的操作培訓(xùn)；組建客戶服務(wù)群，落實客戶維護及線上支撐相關(guān)工作； 3、協(xié)助公司項目經(jīng)理對新建項目的落地交付：執(zhí)行項目經(jīng)理的工作安排，項目現(xiàn)場施工管理，項目干系人溝通等 4、對公司產(chǎn)品（消費機，話機，電子班牌等）進行硬件安裝工作，協(xié)助公司運維負責(zé)人對運營項目的運維工作：執(zhí)行運維負責(zé)人的工作安排，保證運營項目中設(shè)備的正常運行等 5、協(xié)助公司運營負責(zé)人對運營項目的運營工作：執(zhí)行運營負責(zé)人的工作安排，保證運營項目正常運營的情況下發(fā)掘新的盈利點 二、崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，可以實施簡單的網(wǎng)絡(luò)，供電線路的鋪設(shè)工作優(yōu)先； 2、責(zé)任心強，注重團隊合作，具備良好的溝通能力。 3、良好的服務(wù)意識。 4、能接受經(jīng)常外出配合工作，需自備電瓶車、有駕駛證會開車等交通工具 三、薪資福利 試用期2800，轉(zhuǎn)正3500（薪資合適再投簡歷~），試用期1-3個月 上班時間：9:00-12:00 14:00-18:00 大小周工作制

崗位職責(zé): 1. 負責(zé)上汽品牌售后服務(wù)團隊的管理與指導(dǎo) 2. 確保售后服務(wù)流程的順暢執(zhí)行，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控售后服務(wù)質(zhì)量，及時處理服務(wù)中的問題 任職要求： 1. 具備出色的團隊管理能力和溝通技巧 2. 能夠高效地解決售后服務(wù)過程中的各種挑戰(zhàn) 3. 對工作充滿熱情，有強烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識 4.有自己的售后團隊者優(yōu)先，包含:庫管、售后顧問、維修技師等

職位職責(zé)： 1、根據(jù)集團下達的各項經(jīng)營任務(wù)要求負責(zé)售后部各項考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行； 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務(wù)政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進實施； 7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。 任職資格： 1、汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。

工作職責(zé)主要是回訪用戶，接單，派單，能夠配合師傅完成單子錄入系統(tǒng)。崗位要求服能從安排，有團隊協(xié)作精神，抗壓能力強。

崗位職責(zé)： 1、通過電話回訪客戶，進行產(chǎn)品維護（工作內(nèi)容不涉及銷售） 2、負責(zé)公司移動支付產(chǎn)品及硬件產(chǎn)品售后維護 3、與公司各部門配合，及時處理商戶的反饋和建議，提高商戶滿意度 4、日常運營、異常事件問題的收集、跟進和處理 5、部門數(shù)據(jù)收集 6、其他相關(guān)運營工作的協(xié)助。 任職要求： 1、中專以上學(xué)歷,（已取得畢業(yè)證，而非在校生） 2、半年以上售后服務(wù)或客服經(jīng)驗 3、責(zé)任心強、性格開朗樂觀，溝通及應(yīng)變能力強；思維敏捷，具備良好的語言溝通及表達能力，富親和力 4、有良好的文字編輯能力以及問題歸納能力 5、熟練使用wps，Excel等常用辦公軟件 6、有一定抗壓能力； 7、有過支付行業(yè)售后、運營，優(yōu)先錄用 薪資待遇： 無責(zé)3000底薪（每三個月漲一次底薪），轉(zhuǎn)正后3500 +提成+獎金+六險一金+ 綜合薪資7K以上 上班時間： 1、早9.30晚6.30下班，月調(diào)休4-5天，國家法定節(jié)假日+帶薪年假(12~23天) 2、每月公司組織團建活動 面試地址：南寧市江南區(qū)騁望·珺璽小區(qū)

崗位職責(zé)： 1、全面負責(zé)集團售后運營工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作，根據(jù)集團設(shè)定的售后目標，制定戰(zhàn)略方案與達成計劃； 2、負責(zé)售后服務(wù)標準流程的制定、改善與實施； 3、管理協(xié)調(diào)集團各品牌、各門店的售后服務(wù)對接工作； 4、負責(zé)對接各品牌、各門店主機廠的溝通與協(xié)調(diào)工作； 5、負責(zé)客戶的開發(fā)與管理，拓展集團對外業(yè)務(wù)； 6、負責(zé)對接好各保險公司，維護好對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 7、負責(zé)管理各門店備件采購、銷售、庫存合理合規(guī)性； 8、負責(zé)監(jiān)督售后關(guān)鍵崗位人員招聘、績效考核、培訓(xùn)通關(guān)的執(zhí)行情況； 9、負責(zé)集團各門店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督； 10、負責(zé)集團各門店服務(wù)流程與客戶體驗的改善，投訴的指導(dǎo)與應(yīng)對。 招聘要求： 1、全日制大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，汽車工程或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商集團總部售后運營管理經(jīng)驗，能根據(jù)市場動態(tài)，調(diào)整集團運營策略； 3、熟悉客戶的開發(fā)與管理，具備豐富的對外業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護能力； 4、具備統(tǒng)籌集團的售后資源，實現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。

1、保障云計算項目的產(chǎn)品測試 2、能夠獨立自主的調(diào)試云計算硬件設(shè)備（云桌面，超融合） 3、能夠配合銷售完成整體項目任務(wù) 4、能夠適應(yīng)出差 5、有產(chǎn)品經(jīng)驗，工作資歷者優(yōu)先。

績效及kpi

1、負責(zé)ETC、動態(tài)稱重、智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等，及時解決客戶的技術(shù)問題和需求； 2、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備類型的安裝調(diào)試、計量檢定、設(shè)備故障維修等工作； 3、負責(zé)與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度； 4、能獨立完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作； 5、配合公司銷售人員做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作。 要求： 1、1年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗，有軟件或硬件方向的技術(shù)背景，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生； 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)通信、Linux操作系統(tǒng)，熟悉常見的電子設(shè)備、儀器儀表等，能夠獨立進行硬件安裝、檢測、維修和保養(yǎng)； 3、具有良好的溝通、協(xié)作、解決問題和客戶服務(wù)的能力，能夠承受工作壓力和應(yīng)對突發(fā)事件； 4、會開車，能夠適應(yīng)出差。

工作職責(zé)： 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標并監(jiān)控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。 其它要求： 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗 3.工作地址：安吉路中段36號。