職位描述

酒店前臺(tái)接待 包吃住 銷售獎(jiǎng) 年終獎(jiǎng) 全勤獎(jiǎng) 月休6-8天 夜班補(bǔ)助
1. 熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 負(fù)責(zé)為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、開發(fā)票。
3. 負(fù)責(zé)為客人推薦辦理會(huì)員卡。
4..負(fù)責(zé)接聽總臺(tái)來電,并做好記錄。
5. 認(rèn)真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房主管或經(jīng)理。
6. 協(xié)助前廳經(jīng)理完成前廳部門的日常管理工作。
7. 免費(fèi)提供的專業(yè)培訓(xùn),晉升空間大。
8. 男女不限,年齡18歲至30歲,中專以上學(xué)歷。

公司簡(jiǎn)介

星邁時(shí)尚酒店是一家高檔商務(wù)酒店。酒店地址在廣西博白縣美澳思二期對(duì)面,酒店裝修時(shí)尚高雅,設(shè)施齊全,環(huán)境舒適,擁有躍層商務(wù)客房,酒店還配有空中花園餐廳,豪華餐飲包廂、餐廳、會(huì)議廳、商務(wù)中心、精品屋、美容美發(fā)和足浴中心、桌球俱樂部等,服務(wù)配套與娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全。酒店以“賓客至上,服務(wù)第一”為經(jīng)營宗旨,采用了科學(xué)的經(jīng)營機(jī)制和管理方法,不斷追求卓越,追求社會(huì)的認(rèn)可,無論商務(wù)、宴會(huì)、休閑、娛樂,主題都是您的理想之選。

上班地點(diǎn)

工作地址: 博白縣博白鎮(zhèn)城東商住小區(qū)(民主路粵鴻飯店旁)(梁劍雄、馮朝莉房屋) 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1.按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作,為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 2.及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息。 3.負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。 4.隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負(fù)責(zé)散客(電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)。 5.正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息。 6.負(fù)責(zé)核對(duì)訂單,確保訂單信息完整、有效;并跟催訂單,確保酒店收益。 7. 負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作,保持設(shè)施設(shè)備完好。 8.按規(guī)范落實(shí)交接班工作,特殊事項(xiàng)須進(jìn)行口頭和書面雙重交接。 9. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)。 任職要求: 1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí) 3、有一定的協(xié)調(diào)和組織能力。
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不限經(jīng)驗(yàn),身高165左右,外貌佳即可!
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1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問好;5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),并與房態(tài)核實(shí);12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問題;13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);15、準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);16、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù);17、當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。
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工作內(nèi)容:辦理入住,退房手續(xù),寄存客人行李登記等 上班時(shí)間:早班早上8點(diǎn)到下午4點(diǎn),中班下午4店到晚上12點(diǎn),晚班晚上12點(diǎn)到早上8點(diǎn),現(xiàn)在有專職上夜班的,平時(shí)都是上早班跟中班,一個(gè)月要上1到2天的夜班 工資:試用期1700,能獨(dú)立上班就可以轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后2000+夜班補(bǔ)貼+賣會(huì)員卡提成+微信分銷+全勤績(jī)效100
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所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
成立時(shí)間 4年(2021年5月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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