職位描述
任職資格:
1.年齡要求:28-40歲;
2.學歷要求:大專及以上學歷,市場營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè);
3.經(jīng)驗要求:在同行業(yè)及同規(guī)模企業(yè)有5年以上銷售或客戶服務經(jīng)驗;
4.知識要求:具備客戶投訴處理程序、房地產(chǎn)合同及按揭制度、公關、辦證等相關專業(yè)知識;
5.能力要求:有豐富的管理及客戶服務能力,有團隊精神、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調能力、分析判斷能力及應變能力、具備抗壓能力;
6.其它:無
崗位職責:
1.制定公司的客戶服務管理制度文件,確保公司客戶服務管理體系的建立、實施和保持;
2.對工程管理部、物業(yè)公司等與客戶服務相關部門的客戶服務工作進行溝通聯(lián)絡,并對其客戶服務質量定期進行檢查。
3.負責與公司相關部門協(xié)調聯(lián)絡,協(xié)調處理客戶提出的各項要求、意見、建議、投訴。
4.負責重大客戶投訴的處理,監(jiān)督其他部門的客戶投訴處理情況;
5.及時向營銷總監(jiān)匯報公司客戶服務狀況和客戶滿意度調查的結果;
6.負責組織客戶回訪,協(xié)助籌辦客戶聯(lián)誼活動;
7.負責建立健全并管理客戶信息資料庫;
8.總結分析客戶需求,對公司產(chǎn)品和客戶服務工作提出建議;
9.負責編制各類銷售數(shù)據(jù)報表、客服報表。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
工作地點:玉林博白縣
公司簡介
廣西裕達集團有限公司博白分公司是廣西裕達控股集團旗下的分公司,主要以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營為主,項目位于玉林市博白縣城東新區(qū),主要負責博白客家書香小鎮(zhèn)風情商貿(mào)城公共基礎設施項目及悅城項目房地產(chǎn)開發(fā)建設。裕達集團是集城市基礎設施投資建設、金融、酒店經(jīng)營、工程以及地產(chǎn)等業(yè)務為一體的大型綜合性集團,集團注冊總資本為27.06億元,凈資產(chǎn)超100億元,經(jīng)過15年的發(fā)展,基本形成了“城市基礎設施投資(主業(yè))+金融+酒店及旅游+工程+地產(chǎn)+貿(mào)易”六大業(yè)務板塊,下轄有子集團、子分公司共30多家,現(xiàn)有員工2000多人。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)玉林市博白縣S216 查看上班路線
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- 廣西裕達集團有限公司博白分公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
- 成立時間 6年(2019年3月14日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --