職位描述

由于銷售人員直接與顧客接觸,其一舉一動皆關(guān)系到顧客對商店的觀感;而銷售人員從顧客的反應(yīng)里,亦可直接獲知商店的利弊所在,所以說銷售人員的重要性與日俱增.他不單是扮演將商品售出的單純角色,更應(yīng)該為顧客作有效的商品組合為顧客選擇合適的商品,將商品情報(bào)提供給顧客,為顧客創(chuàng)造舒適、便利的購物環(huán)境使顧客對商店產(chǎn)生信賴、認(rèn)同感。
一、賣場銷售人員的主要工作職責(zé)
1嚴(yán)格執(zhí)行賣場服務(wù)規(guī)范,做到儀容端莊,禮貌待客,誠實(shí)服務(wù)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律2熟識自己責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的各方面知識,以及貨品的擺放位置3隨時(shí)了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品銷售的動態(tài),并及時(shí)補(bǔ)貨上架。
4 要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,注意商品安全,努力防止商品損壞和失竊。5搞好商品、設(shè)備、貨架與通道責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生,保持清潔。6對顧客的合理化建議要及時(shí)記錄,并向上級匯報(bào)。
二、銷售人員的作業(yè)流程1打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生
2巡視責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架,了解銷售動態(tài)
3 方便顧客購物,回答顧客詢問,接受友善的批評和建議等。
協(xié)助其他部門做好銷售服務(wù)工作,如協(xié)助收銀、排除設(shè)備故障。
4注意賣場內(nèi)顧客的行為,用溫和的方式提防或終止顧客的不良行為,以確保賣場內(nèi)的良好氛圍和商品安全。
三、接受顧客詢問與顧客溝通時(shí)應(yīng)注意:1避免言語粗俗,不用敬語。
2不要表現(xiàn)出心情不好、焦急疲倦的狀態(tài)。3不斷言,讓顧客自己決定
4表示拒絕時(shí)應(yīng)說“對不起”,后加請求型語句
5不要光是口頭回答詢問或用手勢表示意思,而應(yīng)隨同顧客解決:

公司簡介

華博物業(yè)管理有限公司現(xiàn)服務(wù)于博白店總建筑面積約4萬平方米, 匯聚國內(nèi)一線家具品牌先進(jìn)的誠信服務(wù)理念, 打造博白專業(yè)品牌展示和營銷為核心的家具建材主題購物中心 。
公司按市場化、專業(yè)化的管理模式,以住戶至上、服務(wù)第一為宗旨。建立了獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、依法管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制,確立了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針,制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程,通過科學(xué)的管理,為客戶提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。同時(shí),公司已形成了以人為本、和睦共存、“真誠、專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的獨(dú)特文化理念,為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實(shí)的人文基礎(chǔ)和強(qiáng)大的精神支柱。

上班地點(diǎn)

工作地址: 博白縣博白鎮(zhèn)人民南路長崗嶺路口水產(chǎn)公司倉庫 查看上班路線

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所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電子/物業(yè)
成立時(shí)間 4年(2020年12月30日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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