全部回答 已有 3人回答

• 

  18*******88 2022-03-21
  銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對賬、結(jié)賬等等業(yè)務，工作量大，而且不容有差錯，因而銀行柜員需要以下幾種能力:
  首先，是要有很強的學習能力。
  目前，銀行大部分網(wǎng)點都實行綜合柜員制，一個做多項業(yè)務，因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能，另外，銀行也在不斷推出新業(yè)務，撤掉舊業(yè)務，只有很強的學習能力，才能夠迅速的掌握新的金融產(chǎn)品，學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。
  其次、溝通與表達
  近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。
  再次，服務意識
  銀行業(yè)是典型的服務業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務，因此工作壓力相當
  大。另外，由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此開不是很了解，因此顧各吊有一些非理莊的言行，在這種時候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好
  的心態(tài)和一流的服務意識。
• 

  13*******12 2022-03-21
  銀行柜員的專業(yè)發(fā)展路線
  第一步：立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時間學習理財知識，進一步明確職業(yè)目標。
  
  第二步：學習充電，最遲在明年底考取行內(nèi)認可的金融理財師證書。
  
  第三步：積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關專業(yè)知識。如果條件允許，參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現(xiàn)有資源進行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財規(guī)劃師相關的工作。
  
  第四步：用2-3年的時間，積累工作經(jīng)驗與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財規(guī)劃師方向邁進。
  
  第五步：未來3-5年，加盟第三方理財機構(gòu)。目前理財市場已經(jīng)開始細分，各類第三方的理財機構(gòu)將來會越來越多。
  
  第六步：積累了豐富的理財工作經(jīng)驗后，如果條件允許，有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設自己的理財工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。
• 

  13*******35 2022-03-21
  銀行柜員的工作職責
  （1）對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金.
  
  （2）銀行柜員指紋認證等。
  
  （3）辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿。
  
  （4）辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿。
  
  （5）掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章。
  
  （6）辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。