職位描述
1.基礎(chǔ)管理
對(duì)所屬物業(yè)中心客服部前臺(tái)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行歸類存檔。
2.項(xiàng)目管理
2.1 日常業(yè)戶來(lái)訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)電話的接聽;
2.2 受理及跟進(jìn)受理的業(yè)戶各類投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶的電話回訪;
2.3 每天對(duì)完成的服務(wù)單向業(yè)主進(jìn)行電話回訪,回訪率達(dá) 100%;
2.4 對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)進(jìn)行登記,處理,回訪;
2.5 辦理業(yè)主相關(guān)的收樓,裝修,車輛、出入證等手續(xù);
2.6 根據(jù)各期收樓情況,定期統(tǒng)計(jì)樓宇的空置及未收樓情況,定期統(tǒng)計(jì)各住戶入住、裝修、出租情況,每月定期催收樓工作;
2.7 每日對(duì)當(dāng)天或上一天回單進(jìn)行回訪,及時(shí)錄入 NC 系統(tǒng)。定期整理各類記錄,分類存檔、保管;
2.8 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員休息日的替崗收費(fèi)工作,并做好票據(jù)和現(xiàn)金交接;
2.9 保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔衛(wèi)生。
3.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
根據(jù)公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)收賬款催繳工作,完成收費(fèi)指標(biāo)。
4.知識(shí)沉淀
熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守客戶物業(yè)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
5.協(xié)調(diào)溝通
熟悉公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他部門的工作職能、工作范圍,確保與其他部門的工作溝通暢
通,形成良好工作氛圍。
6、可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
7、物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、會(huì)展等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
工作時(shí)間: 8:30-12:00,14:00-17:30,實(shí)行單雙休制(每月休息6-7天,法定假日除外)
公司簡(jiǎn)介
保利物業(yè)于1996年6月在廣州成立。目前,保利物業(yè)品牌價(jià)值超過(guò)90億元,在行業(yè)百?gòu)?qiáng)排名中位列第4,央企物業(yè)排名第一。 立足于保利發(fā)展“一主兩翼”戰(zhàn)略,保利物業(yè)將圍繞“物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、公共服務(wù)、增值專項(xiàng)服務(wù)”等領(lǐng)域,全方位踐行“人文社區(qū) · 價(jià)值生活”的品牌理念,致力成為萬(wàn)家燈火背后的國(guó)家力量。目前簽約面積2.5億平方米,簽約項(xiàng)目1086個(gè),在管面積1.5億平方米。
保利(佛山)物業(yè)服務(wù)有限公司于2009年12月24日正式成立同年進(jìn)駐佛山千燈湖中心板塊(壹號(hào)公館)。下轄2個(gè)子公司、37個(gè)分公司,管理區(qū)域全面覆蓋粵西、粵北、廣西、云南、貴州,在管面積1817.36萬(wàn)m2,總合同面積超過(guò)4000萬(wàn)m2,總簽約項(xiàng)目142個(gè)。屬于保利物業(yè)一級(jí)子公司物業(yè)管理金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟成員,佛山最大規(guī)模物業(yè)企業(yè),擁有物業(yè)管理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè),目前涉及商業(yè)街、商住區(qū)、純住宅區(qū)、別墅區(qū)、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等管理業(yè)態(tài)。
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前臺(tái)文員3000-4000元梧州-萬(wàn)秀區(qū)梧州永駒制衣有限公司服裝/紡織/皮革工作職責(zé): 1、接待客戶,收發(fā)信件、包裹等; 2、整理部門檔案,保管行政物品; 3、統(tǒng)計(jì)部門各項(xiàng)報(bào)表等。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。 工作要求: 1、大專及以上學(xué)歷,協(xié)調(diào)溝通能力好; 2、 粵語(yǔ)、國(guó)語(yǔ)流利,有一定英語(yǔ)讀寫能力; 3、熟悉使用辦公軟件。 薪酬待遇: 購(gòu)買五險(xiǎn),包住,伙食補(bǔ)貼等。2025-07-11蘇生
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前臺(tái)行政專員3000-4000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)廣西軍創(chuàng)珍織夢(mèng)針織有限公司批發(fā)/零售對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員2025-07-11廖清華
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德邦快遞公司前臺(tái)客服3000-5000元梧州-藤縣藤縣會(huì)友物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流藤縣德邦物流招前臺(tái)客服【崗位要求】 1.男女不限,有服務(wù)意識(shí) 2.能熟練使用電腦辦公軟件Word、Excel等 3.有較強(qiáng)的抗壓能力,溝通能力佳 【薪資福利】 底薪+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+食宿補(bǔ)貼300+優(yōu)秀員工獎(jiǎng),綜合薪資:3000-5000元左右 【崗位職責(zé)】 1.業(yè)務(wù)辦理,負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填單,錄入系統(tǒng)開單。 2.異常處理,負(fù)責(zé)對(duì)貨物運(yùn)輸中跟蹤與監(jiān)控,及時(shí)處理貨物異常。 3.業(yè)務(wù)推廣,推廣公司優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),協(xié)助經(jīng)理維護(hù)客戶。 工作地點(diǎn):藤縣杉花根德邦物流快遞,聯(lián)系電話:***********2025-07-11李凰群
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前臺(tái)接待客服2000-4000元梧州-萬(wàn)秀區(qū)梧州市拾捌酒店有限公司酒店/旅游職位描述: (前臺(tái)收銀員)崗位職責(zé) 1:以良好的服務(wù)態(tài)度辦理客人的入住。退房手續(xù)。 2:處理客人住宿期間的相關(guān)問(wèn)詢,接聽內(nèi)外線電話。 3:服從上級(jí)安排,做好公司相關(guān)活動(dòng)的落實(shí),有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作精神。 ? 招聘: 1:男女不限,我們不是外貌協(xié)會(huì)。 2:學(xué)歷不限,我們只看重你的工作態(tài)度。 3:工作經(jīng)歷不限。只要你肯上進(jìn),不會(huì)的可以學(xué)。 4:我們只想招聘想自食其力,肯努力的員工。我們能保證的是提供公平的工作環(huán)境和單純的團(tuán)隊(duì)氛圍。保證不存在任何形式的勾心斗角。 待遇: 薪資1900元起。每月是底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金。2025-07-06伍中杰
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前臺(tái)2000-7000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)梧州市南國(guó)鼎峰裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材前臺(tái)接待兼做電話營(yíng)銷2025-07-06
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前臺(tái)文員2000-3000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)廣西星達(dá)汽車租賃服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的打印和歸檔; 2、日常行政文員工作; 3、協(xié)助完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作,確保辦公區(qū)的整潔有序; 5、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。 任職資格: 1、年齡不限; 2、經(jīng)驗(yàn)不限,1年以上文員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程; 4、熟悉運(yùn)用OFFICE等辦公軟件; 5、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。 工作時(shí)間:8:30~12:00,14:00~18:002025-07-06彭開銓運(yùn)營(yíng)管理者
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前臺(tái)銷售顧問(wèn)5000-8000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)廣西梧州市天喜汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口【工作內(nèi)容】 本崗位主要負(fù)責(zé)服務(wù)「?jìng)€(gè)人(To C)」類客戶; 本崗位主要采用「門店/柜臺(tái)銷售」的銷售方式; 本公司屬于「批發(fā)/零售」行業(yè); 本崗位主要負(fù)責(zé)銷售「快消品」; 本崗位主要負(fù)責(zé)銷售「招商/商戶拓展類服務(wù)」; 【任職要求】 本崗位更希望應(yīng)聘者有以下經(jīng)驗(yàn):「快消品銷售經(jīng)驗(yàn)」。 本崗位更希望應(yīng)聘者有以下經(jīng)驗(yàn):「對(duì)企業(yè)/機(jī)構(gòu)(To B)銷售經(jīng)驗(yàn)」。2025-07-02曾憲生
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銷售前臺(tái)接待2000-4000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)梧州市吉沃汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)登記展廳客流情況,保證數(shù)據(jù)真實(shí)。 2、及時(shí)為展廳客戶提供茶水及咨詢服務(wù)。 3、分類客戶情況,安排產(chǎn)品專家接待客戶。 4、要求五官端正,熱情開朗,微笑服務(wù)每一批客戶。 5.上班時(shí)間9:00-18:00,工作環(huán)境舒適,月休4天。底薪2000+獎(jiǎng)金,發(fā)薪準(zhǔn)時(shí)不拖欠工資。2025-07-02劉先生
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誠(chéng)聘前臺(tái)/總機(jī)/接待3000-6000元梧州-岑溪市柳州捷翊汽車租賃有限責(zé)任公司岑溪分公司汽車及零配件男女不限,35歲以下,有較好的溝通能力,管理能力,能吃苦耐勞,勤奮好學(xué)。有良好的職業(yè)形象,懂得基本的接待禮儀。2025-07-02馬明奎
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接待前臺(tái)2000-3000元梧州-長(zhǎng)洲區(qū)一、職位概述: 前臺(tái)接待是公司形象的首要展示窗口,負(fù)麥接待來(lái)訪客戶、接聽電話記錄留言,處理日常行政事務(wù)。此崗位需具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,以專業(yè)、熱情的態(tài)度為公司內(nèi)外部客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 二、主要職麥: 1.接待服務(wù): 熱情、禮貌地接待來(lái)訪客戶、商家、合作伙伴及應(yīng)聘者,了解其來(lái)訪目的,引導(dǎo)至相應(yīng)負(fù)責(zé)人處或等候區(qū),并提供必要的茶水、咖啡、點(diǎn)心等服務(wù)。 維護(hù)辦公區(qū)區(qū)域6S管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全),確保公司形象的專業(yè)與優(yōu)雅。 2.電話管理: 及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽公司電話,按照公司電話接聽流程處理來(lái)電,包括留言記錄及緊急情況的初步應(yīng)對(duì)。 3.信息傳達(dá)與記錄: 負(fù)責(zé)接收、整理并轉(zhuǎn)達(dá)信件、快遞、文件等資料,確保信息的及時(shí)傳遞。 4.日常行政事務(wù): 協(xié)助組織和籌備公司內(nèi)部會(huì)議、活動(dòng),包括活動(dòng)場(chǎng)地預(yù)定、會(huì)議材料準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)支持等。 管理公司用品的采購(gòu)、入庫(kù)、分發(fā)及庫(kù)存監(jiān)控,確保辦公資源的充足與合理使用。協(xié)助處理員工考勤、請(qǐng)假等日常人事事務(wù),確保信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。 5.緊急應(yīng)對(duì)與協(xié)調(diào): 在遇到緊急情況時(shí),如停電停水、突發(fā)事件等,能夠迅速做出反應(yīng),按照公司規(guī)定流程進(jìn)行初步處理,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。與各部門保持良好的溝通協(xié)調(diào),確保信息的流暢傳遞與問(wèn)題的高效解決。 6.自我提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作: 不斷學(xué)習(xí)提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),包括禮儀規(guī)范、辦公軟件操作等,以更好地服務(wù)于公司與客戶。積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),與同事建立良好的合作關(guān)系,共同營(yíng)造積極向上的工作氛圍。 三、任職要求: 擁有良好的職業(yè)形象與氣質(zhì),普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通表達(dá)能力。熟悉辦公軟件(如Word, Excel、PowerPoint等)的基本操作。具備較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。能夠承受一定的工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)但態(tài)度積極、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者亦可考慮。 前臺(tái)接待人員應(yīng)有效促進(jìn)公司內(nèi)外部溝通的順暢,提升公司整體形象,為公司創(chuàng)造更加和諧、高效的工作環(huán)境。 四、職業(yè)發(fā)展通道 縱向晉升: 行政主管→總經(jīng)理助理→總經(jīng)理秘書 橫向拓展:客戶關(guān)系經(jīng)理→品牌策劃專員→市場(chǎng)營(yíng)銷主管 備注:本崗位需通過(guò)《職業(yè)形象認(rèn)證》《智能辦公系統(tǒng)操作》考核,每半年進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審。2025-07-01楊明子
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- 企業(yè)性質(zhì) 國(guó)有企業(yè)
- 公司規(guī)模 --