職位描述

1、統(tǒng)籌客服團隊工作,制定服務標準并監(jiān)督執(zhí)行,定期組織業(yè)務培訓;
2、處理業(yè)主/租戶咨詢、投訴及建議,實施回訪及滿意度提升計劃;
3、分配維修、保潔等任務并跟蹤進度,跨部門協(xié)作保障服務效率。
4、監(jiān)督費用催繳,匯總服務數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化報告。
5、完善客服制度,推進智能化服務工具應用,策劃社區(qū)活動。
6、維護業(yè)主檔案、合同等資料,確保合規(guī)完整。
7、對接開發(fā)商等單位,落實政策及服務要求。
8、大專及以上學歷,物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
9、3年以上物業(yè)客服經(jīng)驗,持有物業(yè)管理員/物業(yè)管理師證書者優(yōu)先。
10、熟悉物業(yè)管理法規(guī),熟練使用辦公軟件及工單系統(tǒng);
11、持有物業(yè)管理員/物業(yè)管理師證書者優(yōu)先。
12、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備突發(fā)事件處理經(jīng)驗;服務意識突出,責任心強,能承受工作壓力。
13、年齡28-45歲,適應彈性值班及緊急情況到崗要求。

公司簡介

一.企業(yè)簡介:
廣西旅發(fā)興旅投資發(fā)展有限公司巴馬分公司(巴馬賜福湖君瀾度假酒店)屬于廣西旅發(fā)集團的下屬子公司.投資成本為人民幣6.5億元.
酒店是巴馬賜福湖國際長壽養(yǎng)生度假小鎮(zhèn)一期啟動項目.為自治區(qū)統(tǒng)籌推進重大項目.入選國家優(yōu)選旅游項目.是中國-東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥健康旅游國際論壇(簡稱“巴馬論壇”)的永久會址.
酒店位于“世界長壽之鄉(xiāng)”--廣西河池市巴馬瑤族自治縣賜福村賜福湖南岸.屬于廣西三大國際旅游目的地之一“巴馬長壽養(yǎng)生國際旅游區(qū)”的核心區(qū).酒店于2017年11月建成投入運營,建設(shè)用地242畝.建筑面積3.1萬㎡.擁有44幢獨棟客房.6幢集中客房.1幢養(yǎng)生樓和1幢綜合樓.共有200間山景和湖景特色客房(272個床位).綜合樓共四層(建筑面積1.3萬㎡).設(shè)置有接待大廳.大型觀景平臺.大中小會議室(會議區(qū)域共計1100㎡.設(shè)有一個面積900㎡的國際會議中心.兩個100㎡的多功能會議廳).全日制圓弧形餐廳.特色餐廳.獨立包廂以及康體娛樂設(shè)施等.整棟綜合樓可同時容納1100人同時進餐或滿足600人的大型會議需求.酒店還設(shè)有無邊際泳池及SPA.KTV.陶藝吧.書吧.垂釣.太極.瑜伽.兒童樂園等多種養(yǎng)生休閑度假項目.餐廳設(shè)有中餐廳.西餐廳和特色餐廳.可以為客戶提供個性化養(yǎng)生食療菜譜.酒店致力于打造“引領(lǐng)巴馬長壽養(yǎng)生.休閑度假的標桿品牌項目”.集行政.商務.養(yǎng)生.度假為一體的高端養(yǎng)生度假酒店.
二.聯(lián)系方式:
聯(lián)系方式:黃女士
聯(lián)系電話:0778-****888轉(zhuǎn)8975
電子郵箱:NARA********888@163.com
酒店地址:廣西巴馬瑤族自治縣那桃鄉(xiāng)平林村達西屯(巴馬賜福湖景區(qū))
南寧辦事處地址:南寧市良慶區(qū)平樂大道10號商務街2號樓

上班地點

工作地址: 河池市巴馬瑤族自治縣巴馬賜福湖君瀾度假酒店 查看上班路線

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所在行業(yè) 健康
成立時間 8年(2017年3月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

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