職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店客房的日常運(yùn)營(yíng),確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合品牌要求;
2、管理客房團(tuán)隊(duì),包括人員排班、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估,提升團(tuán)隊(duì)整體工作效率;
3、處理客人投訴,及時(shí)解決客房相關(guān)問題,提升客戶滿意度;
4、制定并執(zhí)行客房部的成本控制措施,優(yōu)化資源使用;
5、參與酒店會(huì)議,匯報(bào)部門工作進(jìn)展,提出改進(jìn)建議。
任職要求:
1、具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧,能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì);
2、熟悉酒店客房管理流程及標(biāo)準(zhǔn),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問題解決能力,能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況;
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠編制和分析工作報(bào)告;
5、能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間,包括周末和節(jié)假日值班。

上班地點(diǎn)

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