東興職場問答
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在東興怎么做好酒店前臺
13*******11 2022-01-25 3個回答 82人關(guān)注
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13*******83 2022-01-25了解前廳突發(fā)事件處理方法。酒店類型不同、營運方式不同,在管理方面對各事件的處理方面可能也會稍有差別,進(jìn)入工作崗位后了解各應(yīng)急事件處理方法也是我們做為前臺一員應(yīng)該重點注意的一項。
保護(hù)自身安全。酒店做為一個公共場所的特殊性,決定了其來往人員的復(fù)雜性,我們不能保證某衣冠楚楚的面具下隱藏了怎樣的內(nèi)心.…正如我們所講的了解突發(fā)事件處理方式,關(guān)注自身安全,畢竟我們出來是學(xué)習(xí)做工的,不要得不嘗失,這點在我們工作中會慢慢體會。 -
15*******08 2022-01-25
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13*******95 2022-01-25清楚職責(zé)。到崗后首先了解個人職責(zé),尤其是崗位界限不明了的酒店,清楚個人職責(zé)才方便以后更好的處理各類情況,也是我們更好工作的'基礎(chǔ)。
明了自身操作流程。牢記崗位工作操作流程,是我們避免工作疏漏的最有效手段,特別是在涉及賬務(wù)操作方面,預(yù)訂流程、交接流程、各事件處理流程都應(yīng)該清楚明了。
負(fù)責(zé)區(qū)域操作熟練。從客人進(jìn)店到辦理完入住手續(xù)等可能需要約二分鐘等,其實如果情況允許,軟件操作快捷或許還不到二分鐘就可以完成,當(dāng)然我們并不是單指一味的快捷,這里指的是我們必須對我們負(fù)責(zé)的工作非常非常熟練,如軟件操作、物品位置、先后順序等。
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