導(dǎo)游

職位描述

崗位職責(zé)：

1、介紹旅游線路及游覽注意事項，帶領(lǐng)游客游覽，并重點介紹景點特色、典故、傳說等，提醒游客注意安全，檢查隨隊人員數(shù)及其他安全情況，處理隨隊游客突發(fā)情況；

2、維護好旅游上游客戶,協(xié)調(diào)好團隊的關(guān)系；

3、耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題；

4、游客投訴處理及賓客意見收集工作。

任職資格：

1、學(xué)歷不限,旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、持有導(dǎo)游證，有帶團經(jīng)驗；

3、具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力；

4、有良好的語言表達能力,有較強的責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力；

5、普通話標(biāo)準(zhǔn),形象氣質(zhì)佳,工作認(rèn)真細致；

6、有較強的服務(wù)意識,有耐心和責(zé)任心；

7、有團隊協(xié)作精神,能夠配合其他部門工作。