客服主管

職位描述

崗位職責(zé)：1受理及電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；2、與客戶建立良好的聯(lián)系，3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。4遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的客戶溝通交流能力，及管理能力學(xué)習(xí)能力
任職資格：有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 ，2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。3性格要求沉穩(wěn)、反應(yīng)靈敏。
工作時(shí)間：月休息3天，上午8；30上班，中午休息2個(gè)小時(shí)，下午7：30下班 

公司簡(jiǎn)介

為了提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)招聘業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，熱愛快遞事業(yè)，一起共同發(fā)展。

上班地點(diǎn)