售后安裝專員

崗位職責：1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通；4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶 任職資格：1、有銷售或客服工作經驗優(yōu)先；2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問

崗位職責： 1.負責合作客戶的回訪、客情維護、投訴建議； 2.負責客戶的債權維護（電話提醒、對接售后發(fā)律師函）； 3.對接銷售部門客戶的售后資料處理； 4.電話調節(jié)受理，增強客戶滿意度； 5.資料盤點、整理及歸檔管理。 要求： 1.工作積極主動，有責任心、細心、耐心，具備一定的抗壓能力； 2.做事細心、耐心，樂于學習，具備良好的溝通與理解能力，有團隊合作精神； 3.有相關行業(yè)售后經驗、一年以上銷售或催收經驗優(yōu)先考慮。 4.薪資：無責底薪+績效+月度提成+激勵獎 5.工作時間：8：30-12：00，14：00-17：30，周末雙休，法定節(jié)假日帶薪休假。 福利待遇 1.【豐厚薪資】公司提供平臺和客戶資源，詢盤資源充足，無責底薪+提成+業(yè)績獎金，上不設限。 2.【帶薪培訓】入職即提供系統(tǒng)專業(yè)的相關法律常識培訓及技能培訓，有資深主管指導業(yè)務工作，并有老帶新提供成長機會； 3.【員工福利】公司為員工購買意外險、社保，舉辦員工生日會、聚餐、戶外活動的團建活動，節(jié)假日等福利。

崗位職責： 1.負責售后服務團隊（包括信息員，工程師等）的日常管理，制定工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行。 2.定期組織技能培訓與考核，提升團隊與專業(yè)能力及服務意識。 3.監(jiān)督售后服務流程的執(zhí)行情況，確保服務響應速度，維修效率及客戶滿意度。 4.審核安裝維修工單，記錄客戶反饋，分析服務問題并提出改進方案。 5.定期總結常見故障案例，建立知識庫并指導團隊快速響應。 任職要求： 1.大專以上學歷，1年以上家電行業(yè)售后服務管理經驗。 2.具備優(yōu)秀的團隊領導力，溝通協(xié)調能力及給客戶服務知意識。 3.適應高壓工作，能處理突發(fā)事件。