物業(yè)收費員

物業(yè)客服人員要求及薪資待遇：年齡20-35歲，大專及以上學(xué)歷，男女不限，身材勻稱，男凈身高1.68米及以上，女凈身高1.56米及以上，有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉物業(yè)管理相關(guān)工作流程，具有獨立工作能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行力。月休息4天，工作餐免費，正常上班時間是兩個班，行政班8:30-12:00/14:00-18:00，中班12:00-20:00 （月薪：轉(zhuǎn)正3500及以上+相關(guān)福利）客服人員主要工作職責(zé)大概如下 1：接待來訪業(yè)戶，接聽電話并做好記錄 2：負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作； 3：負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理； 4：負(fù)責(zé)對各種公區(qū)報修工單跟進(jìn)、回訪、記錄等工作掌握各種服務(wù)信息動態(tài)； 5：樓宇巡查、空置房巡查等工作； 6：跟進(jìn)、處理各種存在問題及業(yè)主投訴； 7:完成項目主管交辦的其他工作。

任職資格：1.男女不限，大專以上學(xué)歷，33歲以下； 2.熟悉辦公軟件； 3.相關(guān)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)實操的綜合能力；語言溝通協(xié)調(diào)能力 結(jié)協(xié)作的能力；有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 2、就本轄區(qū)出現(xiàn)的問題組織協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行處理，針對問題可提出整改意見。 3、負(fù)責(zé)本轄區(qū)業(yè)主的投訴受理及協(xié)調(diào)解決。 4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場受理本轄區(qū)住戶的咨詢、投訴、建議。 5、負(fù)責(zé)配合前臺跟進(jìn)本管轄區(qū)域的報修跟單工作。 6、處理公共部位的各種違章情況。 7、收集住戶的情況，完善住戶檔案。 8、負(fù)責(zé)本管轄區(qū)域的裝修管理。 9、負(fù)責(zé)定期向住戶催繳物業(yè)服務(wù)費、水電費。 10、禮貌對待每一位住戶、保持與住戶的良好關(guān)系，努力壯大忠誠客戶。 11、對客戶守信，保護(hù)客戶隱私，為客戶分憂，堅守職業(yè)道德。 12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項準(zhǔn)備工作以及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化以及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)相關(guān)人員處理； 3、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患以及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進(jìn)行處理； 4、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢和服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息； 5、負(fù)責(zé)收集客戶，業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。 任職要求： 1、具有獨立的工作能力，良好的溝通協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力，抗壓能力強(qiáng)。 2、有一定的管理能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊意識，服務(wù)意識和社交能力。 3、有物業(yè)上崗證或有經(jīng)驗者優(yōu)先。