物業(yè)主管

招聘物業(yè)經(jīng)理。 工作地點(diǎn)：南丹縣城。 要求：具有物業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 待遇：工資6500元+五險(xiǎn) 月休4天，包吃住。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)管轄區(qū)域的全面管理; 2、根據(jù)公司和客戶對本區(qū)域的要求和目標(biāo)，制定小組工作計(jì)劃，并組織實(shí)施與評估; 3、負(fù)責(zé)轄區(qū)服務(wù)作業(yè)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考核工作,確保作業(yè)規(guī)范展開; 4、掌握中心工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)與其它部]的配合，處理影響進(jìn)度的困難和問題; 5、管控中心各項(xiàng)成本、設(shè)施設(shè)備等; 6、推行安全生產(chǎn)工作，確保.工作安全; 7、與客戶單位溝通、協(xié)調(diào)，配合其開展工作; 8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷，兩年以上物業(yè)項(xiàng)目-線管理經(jīng)驗(yàn),了解項(xiàng)目運(yùn)營體系; 2、熟練掌握行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟悉項(xiàng)目現(xiàn)場作業(yè)流程; 3、具有良好的溝通應(yīng)變能力，能應(yīng)對各類突發(fā)事件。 4、組織協(xié)調(diào)收取物業(yè)費(fèi)相關(guān)工作，并接受考核。

崗位職責(zé)： 1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、計(jì)劃制定：組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等； 3、品質(zhì)管理：制定客戶滿意度提升計(jì)劃，針對問題跟進(jìn)落實(shí)情況，確?？蛻魸M意度的提升； 4、危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理； 5、品牌運(yùn)營：對外負(fù)責(zé)與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系。及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息。對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系； 6、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等； 任職要求： 1、年齡45歲以下，大專及以上學(xué)歷； 2、物業(yè)管理工作5年以上； 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，具有先進(jìn)的物業(yè)管理理念和思路； 4、精通住宅類物業(yè)服務(wù)前、中、后期各項(xiàng)工作，具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)日常管理事物的能力。

1、統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)工作，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 2、處理業(yè)主/租戶咨詢、投訴及建議，實(shí)施回訪及滿意度提升計(jì)劃； 3、分配維修、保潔等任務(wù)并跟蹤進(jìn)度，跨部門協(xié)作保障服務(wù)效率。 4、監(jiān)督費(fèi)用催繳，匯總服務(wù)數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化報(bào)告。 5、完善客服制度，推進(jìn)智能化服務(wù)工具應(yīng)用，策劃社區(qū)活動(dòng)。 6、維護(hù)業(yè)主檔案、合同等資料，確保合規(guī)完整。 7、對接開發(fā)商等單位，落實(shí)政策及服務(wù)要求。 8、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 9、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，熟練使用辦公軟件及工單系統(tǒng)； 10、3年以上物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理師/物業(yè)經(jīng)理崗位任職合格證書者優(yōu)先。 11、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)意識(shí)突出，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力。 12、年齡28-45歲，適應(yīng)彈性值班及緊急情況到崗要求。