防城港汽車售后服務(wù)接待招聘
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服務(wù)顧問SA
4000-6000元2025-10-22
覃芳4S店服務(wù)顧問SA招聘啟事
一、工作內(nèi)容
1. 客戶接待與溝通:熱情接待進(jìn)店客戶,了解客戶車輛使用情況及需求,耐心解答客戶關(guān)于車輛保養(yǎng)、維修等方面的疑問,建立良好的客戶關(guān)系。
2. 車輛問題診斷與記錄:陪同客戶進(jìn)行車輛故障診斷,準(zhǔn)確記錄車輛故障現(xiàn)象及客戶反饋信息,及時(shí)與維修技師溝通,確定維修方案和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。
3. 維修保養(yǎng)安排與跟進(jìn):根據(jù)維修方案,合理安排車輛維修保養(yǎng)工作,協(xié)調(diào)維修技師、配件部門等相關(guān)人員,確保維修保養(yǎng)工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。在維修保養(yǎng)過(guò)程中,及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度和問題。
4. 費(fèi)用結(jié)算與解釋:維修保養(yǎng)完成后,準(zhǔn)確核算維修保養(yǎng)費(fèi)用,向客戶詳細(xì)解釋費(fèi)用構(gòu)成,確??蛻羟宄靼?。協(xié)助客戶辦理結(jié)算手續(xù),提供多種支付方式,處理客戶對(duì)費(fèi)用的疑問和投訴。
5. 客戶回訪與關(guān)懷:在維修保養(yǎng)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度,收集客戶意見和建議,及時(shí)處理客戶的投訴和問題,不斷提升客戶滿意度。定期對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷,如節(jié)日問候、生日祝福等,增強(qiáng)客戶粘性。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):中專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,具備扎實(shí)的汽車?yán)碚撝R(shí)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):有1 - 3年汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉汽車維修保養(yǎng)流程和售后服務(wù)工作規(guī)范。
3. 溝通能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流,善于傾聽客戶需求,解決客戶問題。
4. 應(yīng)變能力:具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠在面對(duì)突發(fā)情況和客戶投訴時(shí)保持冷靜,迅速做出合理的應(yīng)對(duì)措施。
5. 計(jì)算機(jī)技能:熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,能夠操作汽車維修管理系統(tǒng)。
6. 職業(yè)素養(yǎng):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),注重細(xì)節(jié),誠(chéng)實(shí)守信。
三、特別說(shuō)明
1. 工作時(shí)間:9-17:00月休4天
2. 薪資福利:提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇,包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、提成等,完善的福利體系,如五險(xiǎn)節(jié)日福利、員工培訓(xùn)等。
3. 職業(yè)發(fā)展:公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì),表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)顧問有機(jī)會(huì)晉升為服務(wù)主管、服務(wù)經(jīng)理等管理崗位,也可在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域深入發(fā)展,成為技術(shù)專家。 -
汽車延保銷售顧問
7000-12000元2025-10-21
薄世久崗位職責(zé):
1、在4S店內(nèi)接待新車車主或售后車主,向他們介紹并推廣汽車延長(zhǎng)保修服務(wù);
2、負(fù)責(zé)合同的簽訂,幫助客戶完成付款,并整理、提交客戶資料;
3、通過(guò)面對(duì)面拜訪等方式,挖掘潛在客戶需求并促成訂單;
4、維護(hù)與4S店人員的良好關(guān)系,尋求深入合作方式;
5、對(duì)購(gòu)買延保的客戶進(jìn)行后續(xù)服務(wù)追蹤,避免出現(xiàn)投訴,并協(xié)助售后對(duì)理賠客戶進(jìn)行溝通;
6、定期與合作單位進(jìn)行溝通,維護(hù)長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系;
7、了解店面車輛銷售情況和售后進(jìn)場(chǎng)量,協(xié)助店面進(jìn)行活動(dòng)策劃及實(shí)施;
8、收集市場(chǎng)信息和客戶建議,為公司產(chǎn)品改進(jìn)和銷售策略調(diào)整提供依據(jù);
9、對(duì)銷售顧問進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)整體銷售能力;
崗位要求:
1. 2年以上汽車銷售經(jīng)、汽車延保銷售或汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 有3以上以上實(shí)際駕齡,了解汽車。
3.擅長(zhǎng)銷售,具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。
區(qū)域:南寧、桂林、東莞、重慶、呼和浩特等
約 2 個(gè)崗位
防城港相關(guān)熱門崗位
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