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防城港維修服務(wù)顧問(wèn)招聘

桂聘提供2025年8月防城港維修服務(wù)顧問(wèn)最新招聘，防城區(qū)4條港口區(qū)1條，更多維修服務(wù)顧問(wèn)汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)sa維修服務(wù)顧問(wèn)招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
4S店服務(wù)顧問(wèn)SA招聘啟事
一、工作內(nèi)容
1. 客戶(hù)接待與溝通：熱情接待進(jìn)店客戶(hù)，了解客戶(hù)車(chē)輛使用情況及需求，耐心解答客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛保養(yǎng)、維修等方面的疑問(wèn)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
2. 車(chē)輛問(wèn)題診斷與記錄：陪同客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛故障診斷，準(zhǔn)確記錄車(chē)輛故障現(xiàn)象及客戶(hù)反饋信息，及時(shí)與維修技師溝通，確定維修方案和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。
3. 維修保養(yǎng)安排與跟進(jìn)：根據(jù)維修方案，合理安排車(chē)輛維修保養(yǎng)工作，協(xié)調(diào)維修技師、配件部門(mén)等相關(guān)人員，確保維修保養(yǎng)工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。在維修保養(yǎng)過(guò)程中，及時(shí)向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度和問(wèn)題。
4. 費(fèi)用結(jié)算與解釋?zhuān)壕S修保養(yǎng)完成后，準(zhǔn)確核算維修保養(yǎng)費(fèi)用，向客戶(hù)詳細(xì)解釋費(fèi)用構(gòu)成，確?？蛻?hù)清楚明白。協(xié)助客戶(hù)辦理結(jié)算手續(xù)，提供多種支付方式，處理客戶(hù)對(duì)費(fèi)用的疑問(wèn)和投訴。
5. 客戶(hù)回訪(fǎng)與關(guān)懷：在維修保養(yǎng)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷，如節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，具備扎實(shí)的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有1 - 3年汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉汽車(chē)維修保養(yǎng)流程和售后服務(wù)工作規(guī)范。
3. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶(hù)及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流，善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題。
4. 應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠在面對(duì)突發(fā)情況和客戶(hù)投訴時(shí)保持冷靜，迅速做出合理的應(yīng)對(duì)措施。
5. 計(jì)算機(jī)技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠操作汽車(chē)維修管理系統(tǒng)。
6. 職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，誠(chéng)實(shí)守信。
三、特別說(shuō)明
1. 工作時(shí)間：9-17：00月休4天
2. 薪資福利：提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、提成等，完善的福利體系，如五險(xiǎn)節(jié)日福利、員工培訓(xùn)等。
3. 職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)有機(jī)會(huì)晉升為服務(wù)主管、服務(wù)經(jīng)理等管理崗位，也可在汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域深入發(fā)展，成為技術(shù)專(zhuān)家。
11小時(shí)前
李女士
行政主管
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠(chǎng)維修車(chē)輛的接車(chē)工作，受理客戶(hù)的維修項(xiàng)目和咨詢(xún)；
2、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具備處理抱怨投訴的相應(yīng)技巧；
3、客戶(hù)車(chē)輛交接，協(xié)助完成所有車(chē)輛交接的文件；
11小時(shí)前
李女士
行政主管
1.根據(jù)工單正確完成維修任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)車(chē)輛的鈑金維修工作。
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督本工位設(shè)備及工具的維護(hù)與保養(yǎng)。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督所轄工位區(qū)域5S管理。
5.與服務(wù)顧問(wèn)保持緊密溝通，報(bào)告維修進(jìn)展、車(chē)輛狀況以及提出修改/新增維修項(xiàng)目。
6.及時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
11小時(shí)前
鄭武生
1、接侍客戶(hù)進(jìn)行溝通報(bào)價(jià)保養(yǎng)維修 2、跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度及時(shí)跟客戶(hù)反應(yīng) 3、熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程……
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)提供給客戶(hù)和保險(xiǎn)公司事故車(chē)的報(bào)價(jià)； 2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司在維修事故車(chē)前的條款和狀況談判； 3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問(wèn)之間的交流來(lái)跟蹤事故車(chē)的維修狀況； 4、在事故車(chē)完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶(hù)
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