職位描述
1.?嚴(yán)格按照比亞迪汽車精誠服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
2.負(fù)責(zé)事故車輛接待、診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí)；
3.負(fù)責(zé)客戶理賠資料的收集；
4.與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，處理保險(xiǎn)理賠事宜；
5.解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；
6.協(xié)調(diào)事故車輛維修、跟蹤事故車輛維修進(jìn)度；
7.執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
8.跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨；
9.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
公司簡介
防城港佳之鑫汽車銷售有限公司,成立日期:2022年04月01日,創(chuàng)建于防城港市,經(jīng)營范圍:一般項(xiàng)目：汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;汽車裝飾用品銷售;汽車零配件零售;新能源汽車換電設(shè)施銷售;新能源汽車電附件銷售;汽車舊車銷售;電車銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);洗車服務(wù);汽車拖車、求援、清障服務(wù);充電樁銷售;電池銷售;新能源汽車生產(chǎn)測試設(shè)備銷售;潤滑油銷售;電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營;輪胎銷售;機(jī)動(dòng)車充電銷售;集中式快速充電站;涂料銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;集成電路銷售;電力電子元器件銷售;電子元器件零售;集成電路芯片及產(chǎn)品銷售;新能源汽車廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營）;二手車經(jīng)紀(jì);二手車經(jīng)銷;二手車鑒定評(píng)估;采購代理服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;商務(wù)代理代辦服務(wù);物料搬運(yùn)裝備銷售;小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）;特種設(shè)備銷售;代駕服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）,企業(yè)注冊(cè)地址:防城港市防城區(qū)沖侖物流園區(qū)華業(yè)汽車文化產(chǎn)業(yè)園2號(hào)商鋪;誠摯邀請(qǐng)您的加入！
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)防城港市防城區(qū)沖侖物流園區(qū)華業(yè)汽車文化產(chǎn)業(yè)園2號(hào)商鋪 查看上班路線
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4s店理賠專員4000-7000元防城港-防城區(qū)防城港千友汽車銷售有限公司汽車及零配件4S 店理賠員主要負(fù)責(zé)以下工作： 一、客戶服務(wù) 1. 接待到店客戶，了解車輛出險(xiǎn)情況，為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于理賠流程、保險(xiǎn)條款等方面的疑問。 2. 協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，指導(dǎo)客戶填寫理賠申請(qǐng)表格，收集所需的理賠資料，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。 3. 及時(shí)跟進(jìn)理賠進(jìn)度，向客戶反饋理賠處理情況，讓客戶了解理賠工作的進(jìn)展。 二、事故定損 1. 接到出險(xiǎn)通知后，及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場或與客戶溝通了解事故情況，對(duì)受損車輛進(jìn)行初步檢查和評(píng)估。 2. 與保險(xiǎn)公司定損員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確定車輛損失范圍和維修方案，確保定損結(jié)果公正合理。 3. 對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，為客戶提供維修成本的參考意見。 三、維修協(xié)調(diào) 1. 根據(jù)定損結(jié)果，安排車輛進(jìn)入維修車間進(jìn)行維修，與維修技師密切配合，確保維修工作按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。 2. 監(jiān)督維修進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)向客戶反饋維修情況，確保車輛在約定時(shí)間內(nèi)完成維修。 3. 對(duì)維修后的車輛進(jìn)行驗(yàn)收，確保車輛維修質(zhì)量符合要求。 四、保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 1. 了解保險(xiǎn)市場動(dòng)態(tài)和保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，為客戶提供合理的保險(xiǎn)方案建議，促進(jìn)保險(xiǎn)銷售。 2. 協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)續(xù)保手續(xù)，提高客戶續(xù)保率。 3. 與保險(xiǎn)公司保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)處理保險(xiǎn)理賠中的問題和糾紛。 五、文檔管理 1. 負(fù)責(zé)理賠檔案的整理和歸檔，確保理賠資料的安全保管和便于查詢。 2. 記錄理賠工作的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，為 4S 店的管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 3. 按照規(guī)定的時(shí)間和要求，向保險(xiǎn)公司提交理賠申請(qǐng)和相關(guān)資料。11小時(shí)前
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；噴涂加工；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；汽車新車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；電氣設(shè)備銷售；塑料制品銷售；金屬制品銷售；建筑材料銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）。
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汽車及其零配件、汽車用品、潤滑油（除國家?？兀?、輪胎的銷售；汽車保養(yǎng)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)；汽車信息咨詢服務(wù)；道路普通貨物運(yùn)輸及代理；國內(nèi)道路普通貨物包裝、裝卸、搬運(yùn)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車維修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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汽車美容、汽車裝潢服務(wù);汽車用品、汽車配件的購銷。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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機(jī)動(dòng)車修理（憑有效許可證經(jīng)營）；汽車零配件零售、汽車美容、代辦保險(xiǎn)、年檢業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；洗車服務(wù)；住房租賃；代駕服務(wù)；汽車零配件零售；潤滑油銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；日用品銷售；五金產(chǎn)品零售；輪胎銷售；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；二手車交易市場經(jīng)營；二手車經(jīng)紀(jì)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；新能源汽車換電設(shè)施銷售；照明器具銷售；機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噲龅胤?wù)；裝卸搬運(yùn)；普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：典當(dāng)業(yè)務(wù)；機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測服務(wù)；檢驗(yàn)檢測服務(wù)；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)；二手車拍賣。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目:機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);新能源汽車整車銷售;汽車新車銷售;汽車舊車銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；輪胎銷售；電池銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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汽車美容、洗車服務(wù);汽車零配件、輪胎零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；輪胎銷售；機(jī)械零件、零部件銷售；汽車銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；新能源汽車電附件銷售；二手車經(jīng)紀(jì)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；游艇租賃；電器輔件銷售；計(jì)算器設(shè)備銷售；辦公用品銷售；辦公設(shè)備銷售；日用品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；電子元器件批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；體育用品及器材批發(fā)；體育用品及器材零售；文具用品批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；貿(mào)易經(jīng)紀(jì)；國內(nèi)貿(mào)易代理；銷售代理；普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場營銷策劃；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；外賣遞送服務(wù)；裝卸搬運(yùn)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；居民日常生活服務(wù)；寄賣服務(wù)；家政服務(wù)；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)；巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)；生活美容服務(wù)；足浴服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
- 防城港佳之鑫汽車銷售有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 3年（2022年4月1日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
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銷售顧問（客戶經(jīng)理）
￥8000-13000元
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￥4000-5000元
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網(wǎng)銷專員（電話銷售）
￥6000-11000元
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銷售助理
￥3000-8000元
防城港-防城區(qū)
