職位描述
一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)前臺、禮賓、總機(jī)、客房服務(wù)等區(qū)域的整體運(yùn)營順暢與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2、確保酒店政策、程序得到執(zhí)行;
3、定期巡視大堂、前臺、出入口、餐廳等公共區(qū)域,觀察服務(wù)狀態(tài)、環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正;
4、應(yīng)急事件應(yīng)急處理;
5、VIP/貴賓接待;
6、復(fù)雜客訴處理;
7、協(xié)助前臺接待工作。
二、任職要求: 具備同崗位工作經(jīng)驗(yàn),男女不限,年齡25-35歲。
公司簡介
防城港薩維爾酒店是廣西威壯投資集團(tuán)旗下一家度假型酒店,酒店集客房、餐飲、宴會、娛樂、度假功能為一體,是廣大游客度假休閑首選之地。
上班地點(diǎn)
工作地址:
防城港 查看上班路線
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大堂副理5000-6000元防城港-防城區(qū)廣西防城港市三塊石鉑麗菲酒店有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店大堂的日常運(yùn)營管理,確保服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度; 2、處理賓客投訴和特殊需求,提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù); 3、協(xié)調(diào)各部門工作,確保大堂區(qū)域的安全、整潔和秩序; 4、監(jiān)督前臺接待、行李服務(wù)及其他禮賓服務(wù),提升整體服務(wù)水平; 5、參與制定和優(yōu)化大堂服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠處理各種突發(fā)情況; 2、有酒店管理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店運(yùn)營流程; 3、形象氣質(zhì)佳,具有親和力,能夠在壓力下保持冷靜; 4、熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)處理和報(bào)告能力; 5、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)輪班工作。2025-10-05鄧禮成人力資源部經(jīng)理
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行業(yè)招聘

- 廣西防城港市三塊石鉑麗菲酒店有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時(shí)間 10年(2015年9月29日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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后廚
¥2000-3000元
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大堂副理
¥5000-6000元
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餅房初級主管
¥4000-5000元
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酒店會計(jì)
¥4000-5000元
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主辦會計(jì)
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