職位描述
崗位職責:
1、負責酒店大堂的日常運營管理,確保服務質(zhì)量和賓客滿意度;
2、處理賓客投訴和特殊需求,提供高效、專業(yè)的客戶服務;
3、協(xié)調(diào)各部門工作,確保大堂區(qū)域的安全、整潔和秩序;
4、監(jiān)督前臺接待、行李服務及其他禮賓服務,提升整體服務水平;
5、參與制定和優(yōu)化大堂服務流程和標準,持續(xù)改進服務質(zhì)量。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠處理各種突發(fā)情況;
2、有酒店管理或客戶服務相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉酒店運營流程;
3、形象氣質(zhì)佳,具有親和力,能夠在壓力下保持冷靜;
4、熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)處理和報告能力;
5、具有強烈的責任心和團隊合作精神,能夠適應輪班工作。
公司簡介
防城港薩維爾酒店是廣西威壯投資集團旗下一家度假型酒店,酒店集客房、餐飲、宴會、娛樂、度假功能為一體,是廣大游客度假休閑首選之地。
上班地點
工作地址:
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酒店大堂副理5000-6000元防城港-防城區(qū)廣西防城港市三塊石鉑麗菲酒店有限責任公司酒店/旅游一、工作內(nèi)容 1、負責前臺、禮賓、總機、客房服務等區(qū)域的整體運營順暢與服務標準; 2、確保酒店政策、程序得到執(zhí)行; 3、定期巡視大堂、前臺、出入口、餐廳等公共區(qū)域,觀察服務狀態(tài)、環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備運行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正; 4、應急事件應急處理; 5、VIP/貴賓接待; 6、復雜客訴處理; 7、協(xié)助前臺接待工作。 二、任職要求: 具備同崗位工作經(jīng)驗,男女不限,年齡25-35歲。19小時前鄧禮成人力資源部經(jīng)理
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- 廣西防城港市三塊石鉑麗菲酒店有限責任公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時間 9年(2015年9月29日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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餅房初級主管
¥4000-5000元
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酒店會計
¥4000-5000元
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酒店大堂副理
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廚師
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主辦會計
¥4000-5000元
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