患者服務崗

職位描述

崗位職責：

1、負責督導與檢查各科室與職能部門服務標準落地執(zhí)行。

2、提供VIP與便民服務。

3、統(tǒng)籌醫(yī)院滿意度調(diào)查與改進。

4、負責醫(yī)院現(xiàn)場服務投訴處理。

5、梳理醫(yī)院患者服務問題，參與院內(nèi)流程優(yōu)化，制定并推動落實各部門/科室患者服務整改方案。

6、負責公共區(qū)域和窗口（導診、收銀、藥房、廚安潔）服務管理、管理總值班的日常事務。

7、負責全院6S等專項業(yè)務的推廣和管理。

8、專業(yè)上指導、培訓與考核院內(nèi)導診工作。 

公司簡介

愛爾眼科醫(yī)院集團是中國IPO上市的醫(yī)療機構(gòu),目前在全國范圍內(nèi)設立了300余家專業(yè)眼科醫(yī)院,業(yè)務橫跨亞、歐、美三大洲，全球范圍內(nèi)開設和并購分院達400余家，未來3年超過1000家醫(yī)院及門診。
防城港愛爾眼科醫(yī)院是防城港地區(qū)一家集醫(yī)療、科研、防盲治盲為一體的眼科?？漆t(yī)院，是防城港地區(qū)眼科互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)指導平臺。醫(yī)院建筑總面積4000平方米，按照國際標準化模式設計，醫(yī)院典雅氣派，簡潔時尚，設備齊全，內(nèi)設有高級別潔凈層流手術(shù)間、屈光手術(shù)中心，驗光配鏡中心和多個眼科門診，目前開設有50余張床位。
 醫(yī)院引進世界各類先進眼科檢查儀器和治療設備,全面開展飛秒激光、ICL、準分子激光近視矯正術(shù)、白內(nèi)障超聲乳化術(shù)、角膜塑形鏡、RGP、醫(yī)學驗光配鏡等;專業(yè)治療屈光不正、白內(nèi)障、青光眼、眼底病、斜弱視、角膜病、眼外傷、眼整形等眼科疾病。