職位描述
職位信息
1、監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)的場地、設(shè)施、布置，確保其處于完好和可用狀態(tài)；
2、管理和指導(dǎo)所有與客戶直接接觸的崗位人員的服務(wù)質(zhì)量；
3、設(shè)計(jì)公司的客戶服務(wù)滿意度策略；
4、客戶回訪和客戶投訴工作的管理，并根據(jù)回訪結(jié)果實(shí)施改進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶直接接觸的崗位進(jìn)行與用戶滿意度相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核；
6、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)業(yè)績的提升，人員培訓(xùn)等
7、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
崗位要求：
1、具有二年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年4S店客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有良好的培訓(xùn)技能和服務(wù)意識(shí)；
3、有優(yōu)秀的溝通技能與親和力，優(yōu)秀的危機(jī)處理能力和技巧；
4、具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
職能類別： 售后服務(wù)/客戶服務(wù)
公司簡介
廣西華祖園于2013年建園，是經(jīng)廣西壯族自治區(qū)民政廳批準(zhǔn)的經(jīng)營性公墓。2017年加入中國目前最大的殯葬服務(wù)提供商——福壽園國際集團(tuán)（01448.HK），是防城港市唯一一家從事殯葬服務(wù)業(yè)的公司。 園區(qū)坐落于防城港市防城區(qū)三波村，規(guī)劃占地約700畝，是廣西首家集人文紀(jì)念、旅游觀光、生態(tài)休閑、文化傳承為一體的生命文化主題紀(jì)念園，秉承“以人為本，文化為根”的理念，致力于打造一座園林式生命文化紀(jì)念園，力求成為廣西墓園的示范企業(yè)。 福壽園集團(tuán)是中國最大的殯葬服務(wù)提供商，中國殯葬服務(wù)業(yè)的領(lǐng)軍者和整合者。同時(shí)，它也是一個(gè)承載記憶與情感的生命場所，一個(gè)傳承傳統(tǒng)價(jià)值觀的文化企業(yè)，一個(gè)充滿責(zé)任感的社會(huì)公民。我們不僅僅提供專業(yè)且個(gè)性化的多樣服務(wù)，滿足不同客戶群的需求；我們更希望能通過人文紀(jì)念的方式，幫助人們從過往的生命記憶中尋找溫情和力量，創(chuàng)造美好、幸福的生活。 福壽園集團(tuán)成立于2003年，是中國殯葬業(yè)旗艦集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)涵蓋公墓、殯儀、殯葬設(shè)備等領(lǐng)域。其中母體公司上海福壽園創(chuàng)建于1994年，是目前全國公墓業(yè)首屈一指的品牌企業(yè)，建成了中國首座人文紀(jì)念公園。2008年，上海福壽園以人文藝術(shù)理念、以公園為主體的環(huán)境建設(shè)和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式，被世界殯葬協(xié)會(huì)列入世界十大公墓，并冠以“東方最美的墓園”之名。 福壽園集團(tuán)視員工為公司最寶貴的財(cái)富，愿意吸納世界上優(yōu)秀且具有潛力的人才，并希望每一位員工都能在公司得到良好發(fā)展。
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對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的投資；房地產(chǎn)開發(fā)；房地產(chǎn)中介服務(wù)；室內(nèi)外裝飾裝修；清潔服務(wù)；物業(yè)管理；家政服務(wù)；禮儀服務(wù)；會(huì)展服務(wù)；旅游信息咨詢；企業(yè)信息咨詢；廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布；食品、農(nóng)副土特產(chǎn)品、家用電器、五金交電、日用百貨、建筑材料、裝飾材料（除危險(xiǎn)品）的購銷。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；智能家庭消費(fèi)設(shè)備制造；智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；電子元器件制造；電子元器件批發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；餐飲服務(wù)；住宅室內(nèi)裝飾裝修；各類工程建設(shè)活動(dòng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；酒店管理；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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陶瓷制品、針紡織品、燈具、家用電器、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、通訊器材、機(jī)械設(shè)備、塑料制品、金屬材料及其制品、儀器儀表、建筑材料、裝飾材料、家具、農(nóng)副土特產(chǎn)品、日用百貨、文具用品、體育用品、工藝品的銷售；房地產(chǎn)中介服務(wù)；住宅裝飾和裝修；旅游信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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吊頂批發(fā)零售；燈具、家用電器零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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日用百貨、副食品、農(nóng)副土特產(chǎn)品、食用油、辦公用品、預(yù)包裝食品、散裝食品、五金交電、家用電器、乳制品的批發(fā)兼零售；市場營銷策劃；道路普通貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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房地產(chǎn)開發(fā)；房地產(chǎn)中介服務(wù)；對(duì)房地產(chǎn)的投資；票務(wù)代理服務(wù)；商務(wù)信息咨詢；酒店管理；室內(nèi)外裝修裝飾工程；戶外廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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家具批發(fā)兼零售。*(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。)
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許可項(xiàng)目:房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營;住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);房地產(chǎn)咨詢;市場營銷策劃;廣告設(shè)計(jì)、代理;汽車租賃;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;建筑裝飾材料銷售;軟件開發(fā);第一類醫(yī)療器械銷售;計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);信息系統(tǒng)集成服務(wù);辦公設(shè)備銷售;物業(yè)管理;辦公用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng)；游覽景區(qū)管理；園區(qū)管理服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；休閑觀光活動(dòng)；酒店管理；市場營銷策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；禮儀服務(wù)；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）；廣告制作；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；水產(chǎn)品批發(fā)；水產(chǎn)品零售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；新鮮水果零售；辦公用品銷售；家用電器銷售；電子產(chǎn)品銷售；五金產(chǎn)品零售；汽車零配件批發(fā)；日用百貨銷售；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；機(jī)動(dòng)車充電銷售；充電樁銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車租賃；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；外賣遞送服務(wù)；新興能源技術(shù)研發(fā)；資源再生利用技術(shù)研發(fā)；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售；資源循環(huán)利用服務(wù)技術(shù)咨詢；環(huán)保咨詢服務(wù)；再生資源加工；再生資源回收（除生產(chǎn)性廢舊金屬）；再生資源銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；新材料技術(shù)研發(fā)；新材料技術(shù)推廣服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；旅客票務(wù)代理；票務(wù)代理服務(wù)；停車場服務(wù)；道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營；運(yùn)輸貨物打包服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營；住宿服務(wù)；住宅室內(nèi)裝飾裝修；各類工程建設(shè)活動(dòng)；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；食品經(jīng)營；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；道路貨物運(yùn)輸（含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
- 廣西華祖園投資有限公司
- 所在行業(yè) 工藝品/批發(fā)/投資
- 成立時(shí)間 12年（2013年5月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
