職位描述
職位信息
1、監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)的場地、設(shè)施、布置,確保其處于完好和可用狀態(tài);
2、管理和指導(dǎo)所有與客戶直接接觸的崗位人員的服務(wù)質(zhì)量;
3、設(shè)計公司的客戶服務(wù)滿意度策略;
4、客戶回訪和客戶投訴工作的管理,并根據(jù)回訪結(jié)果實施改進;
5、負(fù)責(zé)對客戶直接接觸的崗位進行與用戶滿意度相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核;
6、負(fù)責(zé)客服團隊業(yè)績的提升,人員培訓(xùn)等
7、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
崗位要求:
1、具有二年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,至少一年4S店客服管理工作經(jīng)驗;
2、有良好的培訓(xùn)技能和服務(wù)意識;
3、有優(yōu)秀的溝通技能與親和力,優(yōu)秀的危機處理能力和技巧;
4、具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力。
職能類別: 售后服務(wù)/客戶服務(wù)
公司簡介
廣西華祖園于2013年建園,是經(jīng)廣西壯族自治區(qū)民政廳批準(zhǔn)的經(jīng)營性公墓。2017年加入中國目前最大的殯葬服務(wù)提供商——福壽園國際集團(01448.HK),是防城港市唯一一家從事殯葬服務(wù)業(yè)的公司。 園區(qū)坐落于防城港市防城區(qū)三波村,規(guī)劃占地約700畝,是廣西首家集人文紀(jì)念、旅游觀光、生態(tài)休閑、文化傳承為一體的生命文化主題紀(jì)念園,秉承“以人為本,文化為根”的理念,致力于打造一座園林式生命文化紀(jì)念園,力求成為廣西墓園的示范企業(yè)。 福壽園集團是中國最大的殯葬服務(wù)提供商,中國殯葬服務(wù)業(yè)的領(lǐng)軍者和整合者。同時,它也是一個承載記憶與情感的生命場所,一個傳承傳統(tǒng)價值觀的文化企業(yè),一個充滿責(zé)任感的社會公民。我們不僅僅提供專業(yè)且個性化的多樣服務(wù),滿足不同客戶群的需求;我們更希望能通過人文紀(jì)念的方式,幫助人們從過往的生命記憶中尋找溫情和力量,創(chuàng)造美好、幸福的生活。 福壽園集團成立于2003年,是中國殯葬業(yè)旗艦集團,產(chǎn)業(yè)涵蓋公墓、殯儀、殯葬設(shè)備等領(lǐng)域。其中母體公司上海福壽園創(chuàng)建于1994年,是目前全國公墓業(yè)首屈一指的品牌企業(yè),建成了中國首座人文紀(jì)念公園。2008年,上海福壽園以人文藝術(shù)理念、以公園為主體的環(huán)境建設(shè)和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式,被世界殯葬協(xié)會列入世界十大公墓,并冠以“東方最美的墓園”之名。 福壽園集團視員工為公司最寶貴的財富,愿意吸納世界上優(yōu)秀且具有潛力的人才,并希望每一位員工都能在公司得到良好發(fā)展。
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- 所在行業(yè) 工藝品/批發(fā)/投資
- 成立時間 12年(2013年5月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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