客服專員

職位描述

工作簡介：

A、維護、統(tǒng)計、分析和檢核新車客戶信息、維修\\保養(yǎng)客戶信息、會員客戶信息

B、組建客戶俱樂部，制定并完善俱樂部會員須知和會員服務(wù)承諾

C、受理客戶入會申請，辦理客戶入會手續(xù)

D、管理會員積分，辦理會員積分兌換禮品手續(xù)

E、建立會員群，監(jiān)控和維護會員群

F、策劃、組織和推進客戶關(guān)懷與客戶營銷活動

G、管理短信平臺，執(zhí)行短信群發(fā)

H、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪。

資歷及要求：

A、大專及以上學(xué)歷，體貌端莊

C、具有良好的溝通技能與親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

D、具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，有責(zé)任心，值得信賴

E、熟練使用辦公軟件。 

公司簡介

廣西防城港豐捷汽車銷售服務(wù)有限公司（捷達4S店）成立于2020年10月，是防城港唯一廠家授權(quán)集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)及信息反饋于一體的捷達標(biāo)準(zhǔn)4S專營店。

   公司地址位于防城區(qū)榮桂建材市場旁，2020年10月正式營業(yè)，公司將以客戶服務(wù)為核心，為客戶提供全方位的一站式購車服務(wù)；以人性化的管理為基礎(chǔ)，為員工提供系統(tǒng)全方位階梯晉級培訓(xùn)，同時也將為有能力、事業(yè)心強的員工提供廣闊晉升機會和優(yōu)厚的薪資待遇，為員工購買五險及住房公積金，帶薪休假，生日福利等。現(xiàn)誠邀精英加盟“防城港豐捷-捷達4S店”請應(yīng)聘者在簡歷上附上個人生活照或者近照一張,每人只限投遞一個崗位。

　　企業(yè)精神

　　“勤實、嚴(yán)信、拼搏、高效。”

　　勤：本意是辛勤、勤快，這里指每一個豐安人在工作中要做到勤奮、勤勞、勤儉。

　　實：本意是誠實、真實、實在、扎實、不虛偽，不空虛，這里指每一個豐安人在工作中要做到求真務(wù)實、默默無聞、扎實肯干。

　　嚴(yán)：本意是嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)明，這里指每一個豐安人在工作中要做到令行禁止，嚴(yán)格落實執(zhí)行力。

　　信：本意是誠信、信用、信心、信奉，這里指每一個豐安人在工作中要做到誠實守信、堅守信念、追求卓越、永不言敗。

　　創(chuàng)新：每一個豐安人要在工作和事業(yè)中要不斷推陳出新，不斷完善自我!

　　高效：這里指每一個豐安人在工作中，要把每一項工作做到最好，達到高效率、高效益;也包括在使用企業(yè)資產(chǎn) 資金時要利用得最好，同樣要達到高效率、高效益。

　　經(jīng)營宗旨

　　誠信經(jīng)營，顧客至上。一切為了客戶，為了客戶一切，精心打造“豐捷捷達”。

　　服務(wù)理念

　　“三服務(wù)(3S)” 即微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)。 微笑是體現(xiàn)愛心、真誠、友善的表情語言，給人以親切感。

　　站立是體現(xiàn)恭敬、正直、誠實的姿態(tài)語言;給人以尊敬感 跑步是體現(xiàn)快捷、靈活、高效的行為語言，給人以信賴感 “3S”理念從三個方面高度體現(xiàn)了豐捷人高尚的道德情操和樸實的行為品質(zhì)，是指導(dǎo)公司員工的行為準(zhǔn)則。 “3S”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：贏得顧客永久的信賴。

　　為了贏得在未來市場上的競爭優(yōu)勢，以管理科學(xué)、布局合理、功能完善、形象完美為目標(biāo)，以適應(yīng)未來汽車市場競爭的需要。

目前大眾捷達共有三款車型

大眾捷達VA3

6萬級純合資經(jīng)濟耐用型家轎大眾最經(jīng)典PQ25L平臺打造，中國少有 單一車型超過450萬臺的傳奇神車，外號中國神車、皮實耐用節(jié)油的代名詞。

大眾捷達VS5

8萬級純正德系合資SUV大眾MQB平臺打造，少有的一款8萬合資高品質(zhì)SUV與探歌、途岳、Q3、速騰同平臺、同動力、同技術(shù)、成都工廠共線生產(chǎn)。

大眾捷達VS7

A 級純正德系合資SUV大眾MQB平臺打造，少有的一款10萬合資高品質(zhì)SUV與探岳、途觀L、奧迪Q5同平臺、同動力、同技術(shù)，成都工廠共線生產(chǎn)。

公司平臺廣闊，晉升空間巨大：

第一城：貴港豐裕捷達4S旗艦店 1月荷城開業(yè)即爆發(fā)，市占率遙遙領(lǐng)先。。。

第二城：百色豐裕捷達4S旗艦店 8月破土動工既百色千姿汽車城捷達體驗中心廠家直發(fā)車到店正式紅城營業(yè)。。。

第三城：防城港豐裕捷達4S旗艦店    8月正式獲得廠家審批通過獨家一級經(jīng)銷商授權(quán)