職位描述

1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作,來(lái)訪業(yè)主的接待、監(jiān)督、檢查、核對(duì)考勤、物業(yè)費(fèi)用的收取工作等。
2、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶投訴,負(fù)責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
3、對(duì)業(yè)主來(lái)訪的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作。
5、負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門。
6、對(duì)突發(fā)事件及進(jìn)行應(yīng)急處理,控制事態(tài),并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)客服部各類檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。
8、協(xié)調(diào)處理各類業(yè)主的投訴,負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。

公司簡(jiǎn)介

防城港市誠(chéng)泰物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2018年4月,注冊(cè)資本為貳佰萬(wàn)圓整,經(jīng)營(yíng)范圍:物業(yè)管理;保潔服務(wù);代訂代購(gòu)車、船票;會(huì)議、會(huì)展服務(wù);物業(yè)信息咨詢服務(wù);房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù);停車場(chǎng)服務(wù);酒店管理;餐飲服務(wù);園林綠化;日用百貨、建筑材料、裝飾材料、五金交電;電子產(chǎn)品、文體用品、工藝品、家具、家電的購(gòu)銷。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))。
經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目泰富·匯通中心,現(xiàn)有員工30余人,中高級(jí)職稱可為客戶提供一系列專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù),我們本著熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化的技術(shù)為全體業(yè)主/租戶提供一流的服務(wù),創(chuàng)造安全和諧的居住環(huán)境。

上班地點(diǎn)

工作地址: 防城港市防城區(qū)泰富·匯通中心 查看上班路線

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所在行業(yè)
成立時(shí)間 7年(2018年4月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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