職位描述

1、對本部門管理秩序的良好性負責;
2、主持和參與車輛維修業(yè)務接洽、故障判斷、估價、估時和結(jié)算等流程服務工作;
3、制訂業(yè)務前臺月度工作目標計劃;
4、依據(jù)業(yè)務發(fā)展提出業(yè)務崗位人員的配置計劃和崗位責任;
5、評估直接下屬的崗位技能和行為規(guī)范;
6、及時、客觀處理客戶服務投訴和維修質(zhì)量投訴;
7、負責維修業(yè)務流程的規(guī)范性、高效性;
8、對公司服務品牌形象的提升負責;
9、對維修作業(yè)預置時間的合理性負責;
10、對客戶滿意度負責;
11、完成上級交辦的其它工作。
資歷及要求:
A、男女不限,1年以上前臺管理經(jīng)驗,中專以上文化程度,形象氣質(zhì)佳,有駕照者優(yōu)先。
B、語言表達能力強,良好的溝通能力。
C、適應能力強,處理人際關(guān)系能力強。
D、充滿活力,敬業(yè)精神。

公司簡介

廣西防城港豐捷汽車銷售服務有限公司(捷達4S店)成立于2020年10月,是防城港唯一廠家授權(quán)集整車銷售、售后服務、零配件供應及信息反饋于一體的捷達標準4S專營店。
公司地址位于防城區(qū)榮桂建材市場旁,2020年10月正式營業(yè),公司將以客戶服務為核心,為客戶提供全方位的一站式購車服務;以人性化的管理為基礎,為員工提供系統(tǒng)全方位階梯晉級培訓,同時也將為有能力、事業(yè)心強的員工提供廣闊晉升機會和優(yōu)厚的薪資待遇,為員工購買五險及住房公積金,帶薪休假,生日福利等。現(xiàn)誠邀精英加盟“防城港豐捷-捷達4S店”請應聘者在簡歷上附上個人生活照或者近照一張,每人只限投遞一個崗位。
  企業(yè)精神
  “勤實、嚴信、拼搏、高效?!?br />   勤:本意是辛勤、勤快,這里指每一個豐安人在工作中要做到勤奮、勤勞、勤儉。
  實:本意是誠實、真實、實在、扎實、不虛偽,不空虛,這里指每一個豐安人在工作中要做到求真務實、默默無聞、扎實肯干。
  嚴:本意是嚴密、嚴謹、嚴格、嚴明,這里指每一個豐安人在工作中要做到令行禁止,嚴格落實執(zhí)行力。
  信:本意是誠信、信用、信心、信奉,這里指每一個豐安人在工作中要做到誠實守信、堅守信念、追求卓越、永不言敗。
  創(chuàng)新:每一個豐安人要在工作和事業(yè)中要不斷推陳出新,不斷完善自我!
  高效:這里指每一個豐安人在工作中,要把每一項工作做到最好,達到高效率、高效益;也包括在使用企業(yè)資產(chǎn) 資金時要利用得最好,同樣要達到高效率、高效益。
  經(jīng)營宗旨
  誠信經(jīng)營,顧客至上。一切為了客戶,為了客戶一切,精心打造“豐捷捷達”。
  服務理念
  “三服務(3S)” 即微笑服務、站立服務、跑步服務。 微笑是體現(xiàn)愛心、真誠、友善的表情語言,給人以親切感。
  站立是體現(xiàn)恭敬、正直、誠實的姿態(tài)語言;給人以尊敬感 跑步是體現(xiàn)快捷、靈活、高效的行為語言,給人以信賴感 “3S”理念從三個方面高度體現(xiàn)了豐捷人高尚的道德情操和樸實的行為品質(zhì),是指導公司員工的行為準則。 “3S”服務標準是:贏得顧客永久的信賴。
  為了贏得在未來市場上的競爭優(yōu)勢,以管理科學、布局合理、功能完善、形象完美為目標,以適應未來汽車市場競爭的需要。
目前大眾捷達共有三款車型
大眾捷達VA3
6萬級純合資經(jīng)濟耐用型家轎大眾最經(jīng)典PQ25L平臺打造,中國少有 單一車型超過450萬臺的傳奇神車,外號中國神車、皮實耐用節(jié)油的代名詞。
大眾捷達VS5
8萬級純正德系合資SUV大眾MQB平臺打造,少有的一款8萬合資高品質(zhì)SUV與探歌、途岳、Q3、速騰同平臺、同動力、同技術(shù)、成都工廠共線生產(chǎn)。
大眾捷達VS7
A 級純正德系合資SUV大眾MQB平臺打造,少有的一款10萬合資高品質(zhì)SUV與探岳、途觀L、奧迪Q5同平臺、同動力、同技術(shù),成都工廠共線生產(chǎn)。
公司平臺廣闊,晉升空間巨大:
第一城:貴港豐裕捷達4S旗艦店 1月荷城開業(yè)即爆發(fā),市占率遙遙領先。。。
第二城:百色豐裕捷達4S旗艦店 8月破土動工既百色千姿汽車城捷達體驗中心廠家直發(fā)車到店正式紅城營業(yè)。。。
第三城:防城港豐裕捷達4S旗艦店 8月正式獲得廠家審批通過獨家一級經(jīng)銷商授權(quán)

上班地點

工作地址: 查看上班路線

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防城港-防城區(qū)
崗位職責: 1、售后服務部日常事務的管理; 2、制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準; 3、制定售后服務工作計劃,保證售后服務月度和季度經(jīng)營指標的完成; 4、制定售后服務內(nèi)訓計劃; 5、處理顧客投訴; 6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通; 7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等; 8、向廠家反饋各類報表、文件及資料; 9、負責組織實施服務活動。 任職資格: 1、汽車、維修類專業(yè)或崗位經(jīng)驗; 2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術(shù); 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī),具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識; 4、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力; 5、較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力,能夠承擔工作壓力,有良好的服務意識和團隊合作精神。
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廣西防城港豐捷汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 4年(2020年10月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
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