職位描述
崗位職責(zé):
(1)掌握對(duì)客服務(wù)的禮貌禮儀和標(biāo)準(zhǔn),符合《商務(wù)禮儀手冊(cè)》的要求。
(2)協(xié)助上級(jí)負(fù)責(zé)前臺(tái)基本日常管理工作,確保員工貫徹執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)規(guī)章制度。(3)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
(4)協(xié)助上級(jí)監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量。
(5)協(xié)助上級(jí)回復(fù)網(wǎng)評(píng),收集客戶反饋,維護(hù)良好賓客關(guān)系。(6)協(xié)助上級(jí)及時(shí)處理臨時(shí)掛賬業(yè)務(wù)。
(7)協(xié)助上級(jí)組織前臺(tái)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(8) 協(xié)助上級(jí)管理賓客遺留物品登記、領(lǐng)取、保管、清理工作。(9)安排前臺(tái)內(nèi)部的清潔衛(wèi)生和檢查,至少每月安排一次大掃除。(10)完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)
公司簡(jiǎn)介
新開業(yè)的酒店,目前正在招兵買馬,歡迎有志者加入
上班地點(diǎn)
工作地址:
防城港港口區(qū)宜尚酒店(防城港企沙店)北港大道88號(hào) 查看上班路線
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