職位描述
崗位職責(zé)
1、熟悉比亞迪汽車索賠政策；
2、負(fù)責(zé)向客戶宣傳比亞迪汽車質(zhì)保政策；
3、?按照比亞迪汽車索賠政策辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)；
4、?收集、反饋有關(guān)車輛質(zhì)量、技術(shù)方面的信息；
5、?定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；
6、?負(fù)責(zé)索賠庫房6S管理。
公司簡介
防城港佳之迪汽車銷售有限公司前身為防城港港泰汽車銷售有限公司，公司始創(chuàng)于2017年，專注于比亞迪汽車銷售及售后、保險等一站式服務(wù)。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們在2021年4月成立了防城港佳之迪汽車銷售有限公司，成為了防城港首家比亞迪4S店，并在2022年4月成立了防城港佳之鑫汽車銷售有限公司，目前我司在防城共擁有兩家比亞迪4S店；
比亞迪公司在持續(xù)發(fā)展的同時，始終致力于企業(yè)文化建設(shè)，與員工一起分享公司成長帶來的快樂。比亞迪堅持不懈，逐步打造“平等、務(wù)實、激情、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值觀，并始終堅持“技術(shù)為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，努力做到“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”。
比亞迪新能源在全國汽車銷量中名列前茅，迄今為止已經(jīng)有超過千萬個家庭在使用比亞迪汽車，同時在比亞迪新能源汽車的強勢帶領(lǐng)下我司銷量及進廠量也在不斷提升，因此我司需要大量新鮮血液加入共同發(fā)展，向著同一個目標(biāo)前進，期盼我們可以共同創(chuàng)造一個更好的明天！
上班地點
工作地址：
防城港防城區(qū)比亞迪海洋網(wǎng)(防城港佳之鑫店)08號商鋪 查看上班路線
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服務(wù)顧問SA4000-6000元防城港-防城區(qū)防城港千友汽車銷售有限公司汽車及零配件4S店服務(wù)顧問SA招聘啟事 一、工作內(nèi)容 1. 客戶接待與溝通：熱情接待進店客戶，了解客戶車輛使用情況及需求，耐心解答客戶關(guān)于車輛保養(yǎng)、維修等方面的疑問，建立良好的客戶關(guān)系。 2. 車輛問題診斷與記錄：陪同客戶進行車輛故障診斷，準(zhǔn)確記錄車輛故障現(xiàn)象及客戶反饋信息，及時與維修技師溝通，確定維修方案和預(yù)計維修時間。 3. 維修保養(yǎng)安排與跟進：根據(jù)維修方案，合理安排車輛維修保養(yǎng)工作，協(xié)調(diào)維修技師、配件部門等相關(guān)人員，確保維修保養(yǎng)工作按時、高質(zhì)量完成。在維修保養(yǎng)過程中，及時向客戶反饋維修進度和問題。 4. 費用結(jié)算與解釋：維修保養(yǎng)完成后，準(zhǔn)確核算維修保養(yǎng)費用，向客戶詳細(xì)解釋費用構(gòu)成，確?？蛻羟宄靼住f(xié)助客戶辦理結(jié)算手續(xù)，提供多種支付方式，處理客戶對費用的疑問和投訴。 5. 客戶回訪與關(guān)懷：在維修保養(yǎng)后的規(guī)定時間內(nèi)對客戶進行回訪，了解客戶對服務(wù)的滿意度，收集客戶意見和建議，及時處理客戶的投訴和問題，不斷提升客戶滿意度。定期對客戶進行關(guān)懷，如節(jié)日問候、生日祝福等，增強客戶粘性。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：中專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，具備扎實的汽車?yán)碚撝R。 2. 工作經(jīng)驗：有1 - 3年汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉汽車維修保養(yǎng)流程和售后服務(wù)工作規(guī)范。 3. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶及內(nèi)部團隊進行溝通交流，善于傾聽客戶需求，解決客戶問題。 4. 應(yīng)變能力：具備較強的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在面對突發(fā)情況和客戶投訴時保持冷靜，迅速做出合理的應(yīng)對措施。 5. 計算機技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠操作汽車維修管理系統(tǒng)。 6. 職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)，誠實守信。 三、特別說明 1. 工作時間：9-17：00月休4天 2. 薪資福利：提供具有競爭力的薪資待遇，包括基本工資、績效獎金、提成等，完善的福利體系，如五險節(jié)日福利、員工培訓(xùn)等。 3. 職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會，表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)顧問有機會晉升為服務(wù)主管、服務(wù)經(jīng)理等管理崗位，也可在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域深入發(fā)展，成為技術(shù)專家。2025-09-07
覃芳
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汽車服務(wù)顧問sa汽車服務(wù)服務(wù)主管售后服務(wù)經(jīng)理售后服務(wù)總監(jiān)服務(wù)顧問保險服務(wù)顧問汽車售后服務(wù)維修服務(wù)顧問汽車維修服務(wù)顧問售后服務(wù)顧問汽車接待員4s店服務(wù)經(jīng)理汽修服務(wù)顧問服務(wù)顧問主管汽車美容服務(wù)顧問服務(wù)顧問sa4s店服務(wù)顧問汽車服務(wù)經(jīng)理汽車售后服務(wù)經(jīng)理汽車維修接待sa服務(wù)顧問汽車服務(wù)顧問4s店售后服務(wù)經(jīng)理汽車售后服務(wù)主管汽車售后服務(wù)接待索賠專員維修顧問試乘試駕專員門店運營管培生
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受公司委托開展以下業(yè)務(wù)：汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；機動車修理和維護；噴涂加工；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車修理與維護；汽車租賃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；汽車零配件、潤滑油、五金產(chǎn)品、機電設(shè)備、日用品百貨、電子產(chǎn)品的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車修理與維護，汽車檢測服務(wù)，汽車零配件、汽車飾品、機電產(chǎn)品、二手車、潤滑油銷售，機動車登記業(yè)務(wù)代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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大中型、小型車輛二類維修；汽車維護、清洗、美容、保養(yǎng)、汽車噴漆、輪胎修理、汽車道路救援、拖車服務(wù)*（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；汽車新車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；電氣設(shè)備銷售；塑料制品銷售；金屬制品銷售；建筑材料銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。
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汽車及其零配件、汽車用品、潤滑油（除國家?？兀⑤喬サ匿N售；汽車保養(yǎng)服務(wù)；機動車登記代理服務(wù)；汽車信息咨詢服務(wù)；道路普通貨物運輸及代理；國內(nèi)道路普通貨物包裝、裝卸、搬運服務(wù)；機動車維修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車美容、汽車裝潢服務(wù);汽車用品、汽車配件的購銷。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；充電樁銷售；機動車修理和維護；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；洗車服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；二手車經(jīng)紀(jì)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；會議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 防城港佳之迪汽車銷售有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 4年（2021年5月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
