職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)(包括信息員,工程師等)的日常管理,制定工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。
2.定期組織技能培訓(xùn)與考核,提升團(tuán)隊(duì)與專業(yè)能力及服務(wù)意識。
3.監(jiān)督售后服務(wù)流程的執(zhí)行情況,確保服務(wù)響應(yīng)速度,維修效率及客戶滿意度。
4.審核安裝維修工單,記錄客戶反饋,分析服務(wù)問題并提出改進(jìn)方案。
5.定期總結(jié)常見故障案例,建立知識庫并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,1年以上家電行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
2.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,溝通協(xié)調(diào)能力及給客戶服務(wù)知意識。
3.適應(yīng)高壓工作,能處理突發(fā)事件。

上班地點(diǎn)

工作地址: 防城港 查看上班路線

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崗位職責(zé):1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶 任職資格:1、有銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問
16小時(shí)前
駱經(jīng)理
售后
3000-4000元
防城港-港口區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)合作客戶的回訪、客情維護(hù)、投訴建議; 2.負(fù)責(zé)客戶的債權(quán)維護(hù)(電話提醒、對接售后發(fā)律師函); 3.對接銷售部門客戶的售后資料處理; 4.電話調(diào)節(jié)受理,增強(qiáng)客戶滿意度; 5.資料盤點(diǎn)、整理及歸檔管理。 要求: 1.工作積極主動,有責(zé)任心、細(xì)心、耐心,具備一定的抗壓能力; 2.做事細(xì)心、耐心,樂于學(xué)習(xí),具備良好的溝通與理解能力,有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3.有相關(guān)行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)、一年以上銷售或催收經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4.薪資:無責(zé)底薪+績效+月度提成+激勵獎 5.工作時(shí)間:8:30-12:00,14:00-17:30,周末雙休,法定節(jié)假日帶薪休假。 福利待遇 1.【豐厚薪資】公司提供平臺和客戶資源,詢盤資源充足,無責(zé)底薪+提成+業(yè)績獎金,上不設(shè)限。 2.【帶薪培訓(xùn)】入職即提供系統(tǒng)專業(yè)的相關(guān)法律常識培訓(xùn)及技能培訓(xùn),有資深主管指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,并有老帶新提供成長機(jī)會; 3.【員工福利】公司為員工購買意外險(xiǎn)、社保,舉辦員工生日會、聚餐、戶外活動的團(tuán)建活動,節(jié)假日等福利。
16小時(shí)前
駱遠(yuǎn)海
防城港-東興市
1.技術(shù)員:1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2.技術(shù)學(xué)徒:無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)亦可,誠實(shí)守信,努力上進(jìn),刻苦耐勞,有良好服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,服從安排。
16小時(shí)前
姜翠云
廣西永利冷氣設(shè)備有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西永利冷氣設(shè)備有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 3年(2021年8月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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