職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)(包括信息員,工程師等)的日常管理,制定工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。
2.定期組織技能培訓(xùn)與考核,提升團(tuán)隊(duì)與專業(yè)能力及服務(wù)意識(shí)。
3.監(jiān)督售后服務(wù)流程的執(zhí)行情況,確保服務(wù)響應(yīng)速度,維修效率及客戶滿意度。
4.審核安裝維修工單,記錄客戶反饋,分析服務(wù)問題并提出改進(jìn)方案。
5.定期總結(jié)常見故障案例,建立知識(shí)庫并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,1年以上家電行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
2.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,溝通協(xié)調(diào)能力及給客戶服務(wù)知意識(shí)。
3.適應(yīng)高壓工作,能處理突發(fā)事件。

上班地點(diǎn)

工作地址: 防城港 查看上班路線

可能感興趣的職位

防城港-防城區(qū)
崗位職責(zé):1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶 任職資格:1、有銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問
2025-10-14
駱經(jīng)理
廣西永利冷氣設(shè)備有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西永利冷氣設(shè)備有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 4年(2021年8月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

空調(diào)維修師傅

¥2000元

防城港-防城區(qū)

空調(diào)安裝工

¥5000-6000元

防城港-防城區(qū)

家電售后信息員

¥2000-3000元

防城港-防城區(qū)
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP