職位描述
崗位職責:
1.負責售后服務團隊(包括信息員,工程師等)的日常管理,制定工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行。
2.定期組織技能培訓與考核,提升團隊與專業(yè)能力及服務意識。
3.監(jiān)督售后服務流程的執(zhí)行情況,確保服務響應速度,維修效率及客戶滿意度。
4.審核安裝維修工單,記錄客戶反饋,分析服務問題并提出改進方案。
5.定期總結常見故障案例,建立知識庫并指導團隊快速響應。
任職要求:
1.大專以上學歷,1年以上家電行業(yè)售后服務管理經(jīng)驗。
2.具備優(yōu)秀的團隊領導力,溝通協(xié)調(diào)能力及給客戶服務知意識。
3.適應高壓工作,能處理突發(fā)事件。
上班地點
工作地址:
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售后3000-4000元防城港-港口區(qū)崗位職責: 1.負責合作客戶的回訪、客情維護、投訴建議; 2.負責客戶的債權維護(電話提醒、對接售后發(fā)律師函); 3.對接銷售部門客戶的售后資料處理; 4.電話調(diào)節(jié)受理,增強客戶滿意度; 5.資料盤點、整理及歸檔管理。 要求: 1.工作積極主動,有責任心、細心、耐心,具備一定的抗壓能力; 2.做事細心、耐心,樂于學習,具備良好的溝通與理解能力,有團隊合作精神; 3.有相關行業(yè)售后經(jīng)驗、一年以上銷售或催收經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4.薪資:無責底薪+績效+月度提成+激勵獎 5.工作時間:8:30-12:00,14:00-17:30,周末雙休,法定節(jié)假日帶薪休假。 福利待遇 1.【豐厚薪資】公司提供平臺和客戶資源,詢盤資源充足,無責底薪+提成+業(yè)績獎金,上不設限。 2.【帶薪培訓】入職即提供系統(tǒng)專業(yè)的相關法律常識培訓及技能培訓,有資深主管指導業(yè)務工作,并有老帶新提供成長機會; 3.【員工福利】公司為員工購買意外險、社保,舉辦員工生日會、聚餐、戶外活動的團建活動,節(jié)假日等福利。2025-08-22駱遠海
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售后服務顧問5000-6000元防城港-防城區(qū)防城港眾祥盛汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責:1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;1、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;3、與相關部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;4、維護客戶關系,并開發(fā)新客戶 任職資格:1、有銷售或客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務流程;4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問2025-08-21駱經(jīng)理
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