職位描述

崗位職責:
1.負責售后服務團隊(包括信息員,工程師等)的日常管理,制定工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行。
2.定期組織技能培訓與考核,提升團隊與專業(yè)能力及服務意識。
3.監(jiān)督售后服務流程的執(zhí)行情況,確保服務響應速度,維修效率及客戶滿意度。
4.審核安裝維修工單,記錄客戶反饋,分析服務問題并提出改進方案。
5.定期總結常見故障案例,建立知識庫并指導團隊快速響應。
任職要求:
1.大專以上學歷,1年以上家電行業(yè)售后服務管理經(jīng)驗。
2.具備優(yōu)秀的團隊領導力,溝通協(xié)調(diào)能力及給客戶服務知意識。
3.適應高壓工作,能處理突發(fā)事件。

上班地點

工作地址: 防城港 查看上班路線

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成立時間 3年(2021年8月27日)
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