灌陽職場問答
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在灌陽,當電話客服怎么樣?
13*******07 2022-01-28 3個回答 171人關(guān)注
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18*******47 2022-01-28坐在辦公室打上一整天電話,每天都害怕業(yè)績不好最后還可能被上面的人罵,在這種情況下,話說到一半就被人掛電話,甚至還會遇上一些很不文明的話,把客服當成騙子,不過大多都來自小孩老人,罵的我真是???眼淚掉下來…還有!這種推薦套餐的客服是用固定電話的!很多人老是懷疑我們就因為電話不是10086那樣的客服電話…總之,做客服可以非常好的鍛煉自己的忍耐力。
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15*******73 2022-01-28一般情況下是沒什么事兒,但是需要一個好的脾氣,因為很多人問客服的時候,他的問題很奇葩,或者是語氣很不好,所以自己的脾氣一定要好。就是每天會接到無數(shù)個電話,其中不乏有語氣不好的,但是客服的職業(yè)操守就是無論對方語氣多么不好,也必須要耐心回答。
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18*******92 2022-01-28第一,電話客服都是夕陽崗位,但是目前還有很多人在做。
由于人工智能的快速發(fā)展,現(xiàn)在有好多公司的客服被機器人取代,比如騰訊、支付寶等等很多,這樣就導致人工客服需求減少。
不過目前機器人沒辦法完全取代人,所以人工客服在很長的時間內(nèi),仍然是必須要的。比如,攜程集團里面就有很多客服人員,都是年輕美女,他們也都干得很開心。
但是人工智能取代人類做許多事情是未來必然的趨勢,那么客服崗位就存在較大的風險
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