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貴港天貓?zhí)詫毧头鞴苷衅?
桂聘提供2025年5月貴港天貓?zhí)詫毧头鞴茏钚抡衅?,平南縣1條,平均工資約為5000元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多天貓?zhí)詫毧头鞴芴熵執(zhí)詫毧头鞴芤苿涌头鞴苷衅?,就上桂?guipin.com
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淘寶天貓客服主管
6000-8000元
廣西雙驕信息科技有限公司
貴港-平南縣
1人
互聯(lián)網(wǎng)
投遞:1人
瀏覽:15
2025-05-07
韋興東
聊一聊
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定;
7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運(yùn)營團(tuán)隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率;
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊合作精神;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大專或以上學(xué)歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗;
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力;
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上;
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調(diào)整薪資;
2、上班時間:9:00-17:00,;每周輪休制;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動,每年年會等活動福利。
5、晉升機(jī)遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是)
2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓
約 1 個崗位
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客服主任
貴港天貓?zhí)詫毧头鞴苷衅缸钚峦哆f
覃小姐
投遞了
廣西雙驕信息科技有限公司
的
淘寶天貓客服主管
職位
2025-05-08
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貴港客服主管招聘工資
¥ 5000
元/月平均工資
數(shù)據(jù)統(tǒng)計來自近一年 11份樣本
薪酬區(qū)間: 3K - 8K,最多人拿:4K
18.2%
3K
45.5%
4K
18.2%
6K-8K
18.2%
8K-1W
工資統(tǒng)計來自于近一年11條工資數(shù)據(jù)
學(xué)歷要求分析
不限學(xué)歷
100%
貴港客服主管招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗要求分析
不限經(jīng)驗
100%
貴港客服主管招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
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廣西桂平市智信樂購商貿(mào)有限公司
日用百貨、服裝服飾、鞋帽、皮革制品、玩具、洗滌用品、化妝品、護(hù)膚用品、體育用品、電子產(chǎn)品、通信設(shè)備、通訊器材、電腦、計算機(jī)軟件及配件、印刷品、預(yù)包裝食品、散裝食品、文化用品、辦公用品、五金交電、裝潢材料的批發(fā)零售;設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)廣告;電子商務(wù)服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)
貴港市港巨皮具有限公司
一般項目:皮革制品制造;皮革制品銷售;日用品銷售;日用百貨銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);商務(wù)代理代辦服務(wù);采購代理服務(wù);銷售代理。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
貴港鴻鵠會計服務(wù)有限公司
代理記賬服務(wù);企業(yè)信息咨詢;知識產(chǎn)權(quán)代理服務(wù),經(jīng)濟(jì)信息咨詢;科技項目評估服務(wù);科技成果鑒定服務(wù);軟件開發(fā);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。
貴港市蘭博網(wǎng)咖
互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù);食品零售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)
貴港市港北區(qū)麥道豐蛋糕店
許可項目:餐飲服務(wù);食品經(jīng)營(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項目:外賣遞送服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
貴港市港北區(qū)清淺鮮花工作室
一般項目:禮品花卉銷售;日用玻璃制品銷售;日用百貨銷售;新鮮水果零售;市場營銷策劃;婚慶禮儀服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
貴港市港北區(qū)玉暉布藝經(jīng)營部
一般項目:面料紡織加工;針紡織品銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售(象牙及其制品除外)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
平南縣呂鮮生互聯(lián)網(wǎng)直播工作室
一般項目:個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;新鮮水果零售;新鮮蔬菜零售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
貴港市港南區(qū)客樂飲品店
許可項目:餐飲服務(wù);食品經(jīng)營;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
貴港市港南區(qū)梁小糖飲品經(jīng)營部
許可項目:餐飲服務(wù);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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