冶金/材料類儲(chǔ)備干部

一、任職要求： 1、身高男175cm，女160cm，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 2、有志于酒店行業(yè)、管理方向發(fā)展的，應(yīng)屆生優(yōu)先。 3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 二、職位描述： 1、參與輪崗實(shí)習(xí)，在酒店不同部門進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，提升個(gè)人服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。 2、協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。 3、積極配合各項(xiàng)工作，主動(dòng)為客服務(wù)，提供熱情、禮貌、耐心周到的客戶服務(wù)。 4、工作中積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心。 5、積極與員工保持溝通，掌握工作及生活情況。 管培生的角色在于通過基層崗位沉淀，經(jīng)過一系列的培訓(xùn)和鍛煉，為成為基礎(chǔ)、中層、高層管理人員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為企業(yè)帶來新的活力和發(fā)展動(dòng)力。 三、工作時(shí)間： 根據(jù)每個(gè)崗位的上班時(shí)間定，八小時(shí)工作制，提供食宿。 注：應(yīng)聘時(shí)請(qǐng)帶上一寸免冠相片兩張、身份證復(fù)印件。 地址：貴港市港北區(qū)中山路與文華路交匯處（市政府北面）

分別往 管理崗位方向培養(yǎng)（董事長(zhǎng)秘書、財(cái)務(wù)、采購、新媒體等方向發(fā)展）儲(chǔ)備干部 → 部門主管 → 部門經(jīng)理 → 總監(jiān)級(jí) → 高層管理 工作內(nèi)容：協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成日常管理工作 崗位要求： 1. 985、211高校畢業(yè)及以上學(xué)歷，碩士?jī)?yōu)先； 2. 對(duì)管理崗位有濃厚興趣，愿意接受挑戰(zhàn)； 3.邏輯清晰、溝通能力強(qiáng) 薪資可議、可直接對(duì)接老板； 安逸 享受 不上進(jìn) 價(jià)值觀不正 不感恩的忽擾。

您關(guān)心的，我們懂！ 注：不招收寒暑假期實(shí)習(xí)！??！ 【在這里，您將會(huì)經(jīng)歷】 1、入職訓(xùn)練 - 初步了解公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展現(xiàn)狀，并迅速融入其中； 2、銷售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí)； 3、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 4、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能；對(duì)售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導(dǎo)； 5、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；利用通訊工具向客戶發(fā)送促銷季新品信息；維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘度； 6、服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行； 7、店鋪日常操作的維護(hù)和管理：關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī)；關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理；跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率； 8、針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議； 9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并熟悉績(jī)效KPI； 10、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)； 11、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率； 12、對(duì)于市場(chǎng)及淘寶等各種變動(dòng)能立刻做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法； 13、傳遞、執(zhí)行公司政策，各種店鋪活動(dòng)等信息 ，確保所管崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)； 【在這里，我們需要您】 1、全日制大專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限（最好工商管理專業(yè)） 2. 具備想法和態(tài)度，通過公司系統(tǒng)培訓(xùn)，后期能獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)接完善工作內(nèi)容； 3. 具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握人力資源、企業(yè)管理等管理知識(shí)體系； 4. 具備求真務(wù)實(shí)的精神，用心了解和學(xué)習(xí)公司文化和系統(tǒng)，以結(jié)果為導(dǎo)向 【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 2、上班時(shí)間：9:00-18:00工作制；每周單休/輪休制； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng)，每年年會(huì)等活動(dòng)福利。 5、公司是很年輕化95-00后，滿滿的正能量，每天帶給你不同的快樂！ 【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓