職位描述
1、 熟悉酒店客房產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售政策。
2、 按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、 根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù)。
4、 為客人辦理?yè)Q房、加床、延遲退房等手續(xù)。
5、 負(fù)責(zé)將客房的各項(xiàng)收費(fèi)入帳。
6、 按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)。
7、 掌握當(dāng)值時(shí)房間狀況，以及各類(lèi)重要賓客、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的住房情況。
8、 根據(jù)飯店服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù)，確保客人準(zhǔn)確付款。
9、 知曉正確的現(xiàn)金付款、信用卡、轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。
10、 向上級(jí)匯報(bào)客人投訴以及客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。
11、 任何異常事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
12、 保守酒店的敏感政策及賓客的個(gè)人信息。
13、 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
14、 完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
貴港 港北區(qū) 鳳凰街 查看上班路線(xiàn)
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許可項(xiàng)目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:酒店管理;商務(wù)代理代辦服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);日用百貨銷(xiāo)售;食品銷(xiāo)售(僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；非居住房地產(chǎn)租賃；第二類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售；日用雜品銷(xiāo)售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷(xiāo)售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷(xiāo)售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；化妝品零售；化妝品批發(fā)；個(gè)人衛(wèi)生用品銷(xiāo)售；日用品銷(xiāo)售；日用雜品銷(xiāo)售；農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售；第一類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）；食品經(jīng)營(yíng)；酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；低溫倉(cāng)儲(chǔ)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備租賃服務(wù)；裝卸搬運(yùn)；包裝服務(wù)；農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售；鮮肉批發(fā)；鮮肉零售；新鮮蔬菜批發(fā)；新鮮蔬菜零售；新鮮水果批發(fā)；新鮮水果零售；牲畜銷(xiāo)售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；水產(chǎn)品批發(fā)；水產(chǎn)品零售；日用百貨銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品銷(xiāo)售；煙草制品零售；酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)；藥品零售；住宅室內(nèi)裝飾裝修；食品生產(chǎn)；食品小作坊經(jīng)營(yíng)；調(diào)味品生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；會(huì)議及展覽服務(wù)；健身休閑活動(dòng)；日用百貨銷(xiāo)售；日用品銷(xiāo)售；專(zhuān)業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；化妝品零售；塑料制品銷(xiāo)售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷(xiāo)售；針紡織品銷(xiāo)售；農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售；建筑物清潔服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；小食雜（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù);餐飲服務(wù);食品銷(xiāo)售;高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)（游泳）;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng);建設(shè)工程施工;建設(shè)工程設(shè)計(jì);住宅室內(nèi)裝飾裝修;酒類(lèi)經(jīng)營(yíng);煙草制品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理;商務(wù)代理代辦服務(wù);個(gè)人商務(wù)服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);健身休閑活動(dòng);棋牌室服務(wù);洗燙服務(wù);住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;旅客票務(wù)代理;小食雜;工程管理服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告制作;平面設(shè)計(jì);建筑材料銷(xiāo)售;建筑裝飾材料銷(xiāo)售;日用百貨銷(xiāo)售;食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
- 貴港麗楓酒店管理有限公司
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