服務(wù)經(jīng)理

職位描述

有2年同等崗位優(yōu)先。備注：以上職位，1月份確定職位，2月份在線不到崗參加崗位認(rèn)證學(xué)習(xí)通過后發(fā)放培訓(xùn)補貼，3月份正式入職。

負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)；

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗；

負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)；

負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開；

負(fù)責(zé)完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo)；

妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度；

負(fù)責(zé)各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作；

負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬之作業(yè)；

負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握；

10、 ?設(shè)定接車員每月之招攬目標(biāo)及達(dá)成率之個人評核；

11、 ?前臺值日工作的檢查；昨天、當(dāng)天的預(yù)約情況；

12、 ?當(dāng)天的噴漆工作負(fù)荷，兩系統(tǒng)的工單檢查；

13、 ?了解各項營收數(shù)據(jù)的進(jìn)度，前臺辦公室看板的刷新；

14、 ?周工作計劃，抽檢接待時的外觀手稿單，訂件進(jìn)度跟蹤；

15、 ?維修車會員標(biāo)志的張貼管理，抱怨客戶的電話處理、回訪；

16、 ?當(dāng)月SA各項目標(biāo)的分解；

17、 ?完成上級臨時交辦的其它工作；

18、 ?承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團(tuán)隊創(chuàng)造榮譽。 

公司簡介

貴港廣利紅旗旗艦4S店（紅旗豪華品牌體驗中心）隸屬于廣東廣利集團(tuán)，廣東廣利成立于1999年，總部位于廣州市白云區(qū)，是以汽車為文化載體，多品牌經(jīng)營。目前品牌有奧迪、紅旗、豐田、本田、日產(chǎn)、傳棋、啟辰。經(jīng)營地域覆蓋了兩廣，分別在廣州，東莞，四會，肇慶，清遠(yuǎn)，河源，云浮，珠海，南寧，梧州，賀州，玉林，來賓，崇左，貴港等地區(qū)成立分公司進(jìn)行汽車品牌4S店經(jīng)營。面對汽車行業(yè)的挑戰(zhàn)，集團(tuán)公司聚集了一大批經(jīng)驗豐富，敢于挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾韴F(tuán)隊，集團(tuán)公司在周樹培董事長帶領(lǐng)下，上下同心，不斷改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。貴港廣利汽車銷售服務(wù)有限公司，是紅旗旗艦4S店，經(jīng)中國一汽集團(tuán)紅旗品牌經(jīng)營授權(quán)的，中華民族豪華品牌進(jìn)駐貴港市。公司地址位于港北區(qū)金港大道與西環(huán)路交匯處金泰汽車城內(nèi)。公司致力于打造優(yōu)秀的豪華品牌4S標(biāo)桿店，員工從中找到開心與快樂的同時獲得豐厚的物質(zhì)回報，成長和歷練的機會，創(chuàng)造自我價值，回報社會。公司奉承“精誠服務(wù)，為您用心"的經(jīng)營理念，把紅旗迎風(fēng)高高飄揚，筑就中華民族豪華品牌服務(wù)高端。