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職位描述

崗位要求

1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護(hù)。

2、制定、修改并推動實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。

3、不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。

4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次。

5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵管理方法，全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量

6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。

7、KPI績效考核核算。

8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。

任職資格

1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服組長經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）

3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。

4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。

5、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。

6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。

休：

上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30

公司福利：不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動，旅游等團(tuán)隊(duì)活動；

休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補(bǔ)休（1-2天），

上班地點(diǎn)

工作地址：貴港港北區(qū)中銀大廈(中山路)29樓2909號查看上班路線

可能感興趣的職位: 醫(yī)院客服主管
6000-8000元

貴港-港北區(qū)

貴港柏樂口腔門診部有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)促進(jìn)醫(yī)院會員客戶數(shù)量的增長； 2、負(fù)責(zé)醫(yī)院會員客戶的管理、定期問候和會員活動的落地執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)治療后客戶的定期復(fù)診邀約； 4、負(fù)責(zé)存量客戶的老帶新業(yè)務(wù)推廣； 5、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司制定的階段任務(wù)。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、擁有2年以上的大客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的現(xiàn)場或電話溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，會本地話更佳； 4、目標(biāo)感強(qiáng)，能夠?qū)崟r追蹤業(yè)績目標(biāo)進(jìn)度，有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度； 5、有策劃組織能力，能夠結(jié)合過去的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)舉辦各類會員粘性相關(guān)活動。其他說明： 1、公司實(shí)行單休制度，另法定節(jié)假日正常休； 2、公司提供午餐，異地重點(diǎn)員工提供住房補(bǔ)貼； 3、本崗位成熟員工目前到手工資可達(dá)8000元以上。

2025-09-06

唐建陽; 誠聘客服主管周末雙休（貴港）
3000-7000元

貴港-港北區(qū)

廣西天燦會計(jì)服務(wù)有限公司貴港分公司

公司簡介：廣西天燦會計(jì)服務(wù)有限公司成立于2016年9月，專業(yè)為中小企業(yè)提供代理記賬、申報納稅、清理亂賬、財稅咨詢、公司注冊、變更、注銷、墊資驗(yàn)資、行業(yè)資質(zhì)、商標(biāo)注冊等商務(wù)服務(wù)，公司總部位于南寧市興寧區(qū)，并在青秀區(qū)、高新區(qū)、江南區(qū)設(shè)有辦公點(diǎn)，有柳州、玉林、桂林、百色、來賓、梧州、貴港、賀州等8家分公司。崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司提供的客戶資源，銷售及推廣工商、稅務(wù)代辦業(yè)務(wù)、開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶； 2、負(fù)責(zé)開發(fā)、建立和維護(hù)管理客戶關(guān)系； 3、根據(jù)公司市場營銷計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo)； 4、以身作則，體會人心；崗位薪資3000元有責(zé)底薪+個人提成+團(tuán)隊(duì)提成+200元全勤獎+工齡獎），各種過節(jié)福利、定期團(tuán)建、生日慶祝等豐富多彩的文化生活；上班時間：8:30-12:00 13:30-18:00 ，周六日雙休，國家法定節(jié)假日正常休息。任職資格： 1、年齡：20~35歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 2、會基本的電腦操作； 3、良好的執(zhí)行力、行動力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力； 5、有銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)； 6、本公司已有專業(yè)的后勤團(tuán)隊(duì)，后勤保障一定給到最大力的支持，現(xiàn)誠心招聘一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)主管，覺得自身符合條件的求職者歡迎投遞簡歷。

2025-09-01

羅旋; 客服主管
8000-13000元

貴港-桂平市

廣西桂平市卡洛尼家居有限公司

1、負(fù)責(zé)與大型客戶建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 2、完成客戶的訂單處理，確保業(yè)務(wù)流程的順暢 3、定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)支持

2025-09-01

謝燕雄; 客服主管
4000-5000元

貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場

廣西貴港市恒達(dá)萬鑫電子科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

有良好的語言溝通、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，敢于挑戰(zhàn)自己，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的其它工作安排。歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì)，我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺。【工作內(nèi)容】： 1、及時有效的解決各類售后問題； 2、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)； 3、打電話向老用戶介紹移動業(yè)務(wù)及辦理； 4、負(fù)責(zé)對進(jìn)廳客戶進(jìn)行營銷，主要負(fù)責(zé)移動業(yè)務(wù)辦理及售后； 5、對客服工作和要求進(jìn)行管理及負(fù)責(zé)；【崗位要求】： 1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，管理經(jīng)驗(yàn)3年以上！ 2、看重踏實(shí)、吃苦耐勞、努力上進(jìn)的工作態(tài)度，服從上級安排； 2、語言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作；上班時間：9:00~12:00、14:00~18:00 休息：月休息4天福利：每年兩次出外團(tuán)建或旅游，節(jié)假日福利等等有意者請直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解

2025-09-01

黃漢賢; 客服主管
4000-6000元

貴港-桂平市

廣西青荷門窗有限公司

批發(fā)/零售

了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作

2025-09-01

吳海強(qiáng); 客服主管
8000-13000元

貴港-港北區(qū)

貴港市筑心家裝飾工程有限公司

崗位描述：公司提供豐富的專業(yè)技能培訓(xùn)，同時公司提供精準(zhǔn)客戶，進(jìn)行邀約意向客戶到店服務(wù)，總經(jīng)理親自帶隊(duì)做成績，工作環(huán)境氛圍積極陽光，人人有目標(biāo)有方向，有完善的晉升機(jī)制，是一幫志同道和的人組成一個大家庭。你只要稍微努力月收入6000以上，用力干月收入10000以上，拼命干月收入2萬以上。崗位要求能吃苦耐勞、有責(zé)任心的、服從管理的人。

2025-09-01

李偉標(biāo)