職位描述
一、崗位職責
1、嚴格按公司接待流程和服務規(guī)范，在維修前臺接待客戶，協(xié)助處理客戶車輛問題；
2、建立客戶車輛維修檔案，做好跟蹤服務工作。
3、處理客戶的投訴；接聽客戶咨詢電話及解答問題。
4、在前臺主管的領導下，負責執(zhí)行新客戶、新市場的計劃執(zhí)行。
5、協(xié)助索賠員做好相關的索賠工作；做好車間、配件等部門之間銜接工作
二、崗位要求
1、大專及以上學歷，汽車、市場營銷或客戶服務相關專業(yè)，1年以上相關工作經驗；
2、具有對車輛故障進行初步檢查和判斷的能力，熟悉保險理賠相關業(yè)務；
3、善于與人溝通、服務意識強，保持與客戶的良好關系；
4、有汽車駕駛執(zhí)照優(yōu)先。
公司簡介
廣汽豐田貴港東匯金港店成立于2013年9月.是廣汽豐田廠家授權貴港區(qū)域至今唯一一家廣汽豐田認證店.占地面積6000多平方米.是集整車銷售.售后服務一體化管理的高標準.現代化4S店.構筑了汽車美容.理賠.續(xù)保.上牌.年審.二手車置換等多元化一條龍服務.業(yè)務范圍已覆蓋貴港三區(qū)兩縣市.
經過10年的經營與發(fā)展.東匯豐田得到了11000多位尊貴車主的信賴.同時也獲得了多項市級和廠家的榮譽.
2019年獲得貴港市港北區(qū)人民政府頒發(fā)2018年度新入庫企業(yè)獎2020年-2022年連續(xù)三年貴港市商務局頒發(fā)內貿流通先進企業(yè)2022年公司積極參與市“萬企興萬村”行動和“千企聯千村共建新農村”活動.為貴港市鄉(xiāng)村振興作出貢獻.
2014年廣汽TOYOTA改善馬拉松銅獎
2019年獲廣汽豐田優(yōu)秀個案對應銅獎
2019年獲廣汽豐田服務投訴遞減活動銅獎
2019-2020年獲廣汽豐田TSM基礎認證店
2021-2022年<顧客關聯業(yè)務標準認證店稱號>
2024年<愛心企業(yè)>
榮譽就是對我們最好的認可.也是一直鼓舞著我們努力前行的動力!我們的使命從“一切為了您的微笑”出發(fā).量產幸福.我們始終秉承“顧客第一”的理念.為客戶持續(xù)帶來超越期待的服務體驗.以敬畏之心.技術之本.改善之道贏得客戶信賴.在創(chuàng)造移動出行美好生活的愿景道路上前行.致力成為貴港消費者最喜愛的汽車經銷店!
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)/貴港市/港北區(qū) 查看上班路線
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汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務；汽車銷售和咨詢服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車銷售、維修、保養(yǎng)、美容；汽車配件銷售；二手車信息咨詢。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 貴港市東匯汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 13年（2012年9月11日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人
