售后總監(jiān)

職位描述

具有3年相同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。備注：以上職位，1月份確定職位，2月份在線不到崗參加崗位認(rèn)證學(xué)習(xí)通過后發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼，3月份正式入職。

1.?計(jì)劃與目標(biāo)管理

1）、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，制定年、月、周計(jì)劃，并組織實(shí)施；

2）、總結(jié)和反饋計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度；

3）、目標(biāo)的達(dá)成分析及改善計(jì)劃。

2.?接待管理

1）、執(zhí)行前臺(tái)接待流程及規(guī)范　

2）、前臺(tái)“5S”之執(zhí)行

3.?車間管理

1）|執(zhí)行車間管理制度及操作規(guī)程； ?????

2）、主導(dǎo)車間班組工作的合理調(diào)配； ??????????

3）、負(fù)責(zé)維修技師(工)之技術(shù)評(píng)定和工作考核； 4）提升員工士氣，提高維修技能；

4.?設(shè)備、工具管理

1）、執(zhí)行設(shè)備工具的操作及保養(yǎng)規(guī)定；

2）、履行工具的發(fā)放、使用及保管原則；

5.?備件管理

1）、備件的庫存及進(jìn)出管制 ?????????????????

2）、物料的采購計(jì)劃 ???????????????????????4）實(shí)物與帳務(wù)管理 ?????????????????

3）、供應(yīng)商管理 ???????????????????????????5）備件月報(bào)表之分析運(yùn)用

6.?維修質(zhì)量與效率 ?????????????

1）、維修進(jìn)度跟蹤

2）、質(zhì)檢與技工的協(xié)調(diào)合作

3）、返修車管理跟蹤

7.?組織溝通

1）、信息的傳遞、跟進(jìn)

2）、例會(huì)實(shí)施

3）、部屬激勵(lì)與獎(jiǎng)懲

8．?客戶管理

1）、顧客訪問 ??????????????????????????????2）客戶訴怨處理

3）、意見調(diào)查 ??????????????????????????????4）保有客戶之招攬及開拓

5）、服務(wù)改善與投訴處理

9．?營業(yè)活動(dòng)的組織實(shí)施

1）、活動(dòng)目的及計(jì)劃

2）、組織分工和實(shí)施

3）、總結(jié)與討論

10、信息檔案管理

1）、廠家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及政策文件之管理

2）、內(nèi)部資料文件的保管與歸檔

3）、售后服務(wù)、檔 

公司簡介

貴港廣利紅旗旗艦4S店（紅旗豪華品牌體驗(yàn)中心）隸屬于廣東廣利集團(tuán)，廣東廣利成立于1999年，總部位于廣州市白云區(qū)，是以汽車為文化載體，多品牌經(jīng)營。目前品牌有奧迪、紅旗、豐田、本田、日產(chǎn)、傳棋、啟辰。經(jīng)營地域覆蓋了兩廣，分別在廣州，東莞，四會(huì)，肇慶，清遠(yuǎn)，河源，云浮，珠海，南寧，梧州，賀州，玉林，來賓，崇左，貴港等地區(qū)成立分公司進(jìn)行汽車品牌4S店經(jīng)營。面對(duì)汽車行業(yè)的挑戰(zhàn)，集團(tuán)公司聚集了一大批經(jīng)驗(yàn)豐富，敢于挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾韴F(tuán)隊(duì)，集團(tuán)公司在周樹培董事長帶領(lǐng)下，上下同心，不斷改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。貴港廣利汽車銷售服務(wù)有限公司，是紅旗旗艦4S店，經(jīng)中國一汽集團(tuán)紅旗品牌經(jīng)營授權(quán)的，中華民族豪華品牌進(jìn)駐貴港市。公司地址位于港北區(qū)金港大道與西環(huán)路交匯處金泰汽車城內(nèi)。公司致力于打造優(yōu)秀的豪華品牌4S標(biāo)桿店，員工從中找到開心與快樂的同時(shí)獲得豐厚的物質(zhì)回報(bào)，成長和歷練的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造自我價(jià)值，回報(bào)社會(huì)。公司奉承“精誠服務(wù)，為您用心"的經(jīng)營理念，把紅旗迎風(fēng)高高飄揚(yáng)，筑就中華民族豪華品牌服務(wù)高端。