職位描述
崗位職責(zé):
1. 為客戶提供專業(yè)的汽車售后服務(wù),包括但不限于索賠處理;
2. 準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于車輛性能、保養(yǎng)、維修等方面的問(wèn)題;
3. 根據(jù)客戶需求,提供合適的保養(yǎng)和維修服務(wù)解決方案,并協(xié)調(diào)各部門執(zhí)行;
4. 管理客戶預(yù)約,確保服務(wù)流程高效,提升客戶滿意度;
5. 定期收集和分析服務(wù)數(shù)據(jù),以優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1. 良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶構(gòu)建良好的互動(dòng)關(guān)系;
2. 熟悉汽車維修和保養(yǎng)流程;
3. 有車行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
公司簡(jiǎn)介
我們公司主營(yíng)業(yè)務(wù)新車 二手車 上牌 保險(xiǎn)
年檢等...
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港 港北區(qū) 西江 查看上班路線
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售后部經(jīng)理7000-8000元貴港-港北區(qū)貴港市方盛汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、制訂售后年度生產(chǎn)產(chǎn)值,分解月度產(chǎn)值任務(wù),制定相關(guān)活動(dòng)方案及活動(dòng)執(zhí)行; 2、學(xué)習(xí)廠家相關(guān)政策、文件,執(zhí)行文件要求; 3、維修、保險(xiǎn)、索賠業(yè)務(wù)的總結(jié)及活動(dòng)計(jì)劃; 4、配件相關(guān)業(yè)務(wù)的完成率及庫(kù)存的合理性; 5、保證車輛維修的及時(shí)交車率及一次修復(fù)率; 6、對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的解決;17小時(shí)前文光基
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汽車售后經(jīng)理7000-12000元貴港貴港市廣物汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和維修工藝流程,監(jiān)督維修顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)完成用戶提出需求至結(jié)束令用戶滿意的售后服務(wù)完整流程。 ⒉.視情況需求,安排維修顧問(wèn)向用戶提供上門維修、電話答疑、預(yù)約到店、呼叫道路救援等服務(wù)措施。 3.監(jiān)控維修中心日常服務(wù)過(guò)程,進(jìn)行動(dòng)態(tài)技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)細(xì)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化,結(jié)合團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成結(jié)果進(jìn)行服務(wù)提升整改,包括但不限于制定計(jì)劃、場(chǎng)景演練、考核測(cè)驗(yàn)、過(guò)程跟蹤等 4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它相關(guān)工作。 職位要求: 1.中專及以上學(xué)歷、C1及以上駕照,駕駛熟練。 2.5年以上售后經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn) 3.擔(dān)可獨(dú)立完成對(duì)維修顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)監(jiān)督推動(dòng)。 4具備用戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng),并貫徹到日常工作中。17小時(shí)前
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2025-10-16甘小練
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- 廣西銳迪汽車銷售有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 6年(2019年4月10日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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