1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林電話客服經(jīng)理招聘
桂聘提供2025年8月桂林電話客服經(jīng)理最新招聘，秀峰區(qū)1條，平均工資約為4096元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，更多電話客服經(jīng)理電話客服經(jīng)理移動(dòng)客服經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客服文員
3000-4000元
2025-08-10
陽經(jīng)理一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)電話回訪顧客，聽取顧客對服務(wù)的滿意度；
2、接聽顧客來電，處理顧客投訴等工作。
二、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：客服回訪文員——>客服中心組長——>客服經(jīng)理。
三、崗位要求：
1、本科學(xué)歷，22-35歲。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，人品正直、工作勤奮、能吃苦耐勞，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任。
3、有親和力，具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、認(rèn)同星達(dá)企業(yè)文化價(jià)值觀、敬畏公司要求、渴望進(jìn)步。
四、福利待遇：
1、薪資：試用期3500元/月，轉(zhuǎn)正后4000元/月。
2、福利：五險(xiǎn)一金；帶薪年假；年終獎(jiǎng)；模擬股權(quán)分紅；節(jié)日福利、生日福利、高溫補(bǔ)貼、年終父母慰問金、孩子成長教育基金、定期健康體檢等。
3、公司為員工打造成極具競爭力的個(gè)體，免費(fèi)提供各種在職培訓(xùn)。
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷61.9%
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經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)74.2%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.3%
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3-5年1.3%
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5-10年0.6%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占74.2%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.3%，1-3年占22.6%，3-5年占1.3%，5-10年占0.6%。
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批零兼營家用電器、辦公用品、電腦及零配件、監(jiān)控設(shè)備、紡織品、、酒店設(shè)備及用品、環(huán)保設(shè)備、投影機(jī)器材、土特產(chǎn)、五金交電、日用百貨、服裝鞋帽、通訊器材（不含許可項(xiàng)目）、家具（木制品除外）、電子產(chǎn)品（不含許可項(xiàng)目）、體育用品、窗簾、工藝品、農(nóng)副產(chǎn)品、ＬＥＤ設(shè)備、機(jī)械配件（不含許可項(xiàng)目）、照相器材、音響設(shè)備、電線電纜；貨柜出租；網(wǎng)絡(luò)綜合布線及智能一體化工程設(shè)計(jì)、施工；電子產(chǎn)品維修及安裝（涉及行政許可審批項(xiàng)目除外）；弱電智能系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、小區(qū)智能化系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)（許可項(xiàng)目除外）工程的設(shè)計(jì)、施工；計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)；安防工程設(shè)計(jì)、施工及售后服務(wù)；家用電器維修、安裝；制冷設(shè)備安裝；廢舊物資回收（危險(xiǎn)廢物除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
海信科龍電器桂林地區(qū)專業(yè)服務(wù)商，服務(wù)海信空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、生活小家電、科龍空調(diào)、容聲冰箱科龍冷柜。空調(diào)/冰箱制冷設(shè)備安裝/熱水器/洗衣機(jī)小家電安裝/維修/保養(yǎng) -
一般項(xiàng)目:日用家電零售;家用電器安裝服務(wù);電器輔件銷售;日用百貨銷售;家用電器零配件銷售;家用電器銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：第二類醫(yī)療器械銷售;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;保健食品（預(yù)包裝）銷售;日用家電零售;日用品銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;市場營銷策劃;廣告制作;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告發(fā)布;會議及展覽服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；衛(wèi)生潔具銷售；照明器具銷售；家用電器銷售；日用百貨銷售；金屬材料銷售；金屬材料制造（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
批零兼營五金交電、機(jī)電產(chǎn)品、建筑裝飾材料、機(jī)械設(shè)備、工藝品、汽車配件、計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備、家具、家用電器、日用百貨、塑料制品；照明燈具、照明電器、電線電纜、管材、閥門、防水材料、酒店用品、酒店設(shè)備、辦公設(shè)備、辦公用品銷售；會議會展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：通訊設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理；家用電器銷售；家用電器安裝服務(wù)；移動(dòng)終端設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；非居住房地產(chǎn)租賃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；銷售代理；移動(dòng)通信設(shè)備銷售；柜臺、攤位出租（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；建筑智能化工程施工；建設(shè)工程施工；施工專業(yè)作業(yè)；消防設(shè)施工程施工；建筑勞務(wù)分包；電氣安裝服務(wù)；文物保護(hù)工程施工；建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；文物保護(hù)工程設(shè)計(jì)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：對外承包工程；金屬門窗工程施工；家具安裝和維修服務(wù)；家用電器安裝服務(wù)；普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù)；園林綠化工程施工；集成電路設(shè)計(jì)；廣告設(shè)計(jì)、代理；圖文設(shè)計(jì)制作；安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工服務(wù)；集成電路芯片設(shè)計(jì)及服務(wù)；人防工程設(shè)計(jì)；規(guī)劃設(shè)計(jì)管理；工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；平面設(shè)計(jì)；工程技術(shù)服務(wù)（規(guī)劃管理、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理除外）；工業(yè)工程設(shè)計(jì)服務(wù)；建筑信息模型技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；工程管理服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；保溫材料銷售；照明器具銷售；日用木制品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；家具零配件生產(chǎn)；竹制品制造；輕質(zhì)建筑材料制造；日用陶瓷制品制造；金屬工具制造；搪瓷制品制造；金屬制日用品制造；白蟻防治服務(wù)；金屬工具銷售；電線、電纜經(jīng)營（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
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