1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購(gòu)買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林青禾美邦客服經(jīng)理招聘
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王女士行政人事工作內(nèi)容：
1、咖樂(lè)涂派單全流程跟進(jìn)；
2、星管家售后服務(wù)部監(jiān)管運(yùn)營(yíng)；
3、人員提成考核跟進(jìn)制表；
4、咖樂(lè)涂工地賬單制表；
5、各個(gè)部門(mén)與咖樂(lè)涂、星管家的配合銜接；
6、咖樂(lè)涂人員施工規(guī)范流程監(jiān)管；
7、各類管理表格制作與跟進(jìn)。
工作要求：
1、中專以上學(xué)歷，男女不限；
2、兩年以上售后服務(wù)崗管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的人員管理能力和基本的服務(wù)素質(zhì)，部門(mén)溝通協(xié)作能力強(qiáng)。
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黃先生投遞了 桂林市星雨商貿(mào)有限公司 的 售后服務(wù)主管 職位2025-04-22
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圍繞酒類同城速配業(yè)務(wù)，公司構(gòu)建了貿(mào)易公司、Call酒么平臺(tái)、同城物流管理公司、線下體驗(yàn)發(fā)展事業(yè)部四大核心業(yè)務(wù)板塊。 -
批發(fā)/零售 10-30人
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許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
零售/數(shù)碼產(chǎn)品 10人以下 -
銷售家居用品,五金交電,日用百貨,服裝鞋帽,紡織制品,塑膠制品,辦公用品,化工產(chǎn)品(危險(xiǎn)化學(xué)品除外),農(nóng)副土特產(chǎn)品,國(guó)家允許經(jīng)營(yíng)的進(jìn)出口貿(mào)易 -
批零兼營(yíng)五金交電、機(jī)電產(chǎn)品、建筑裝飾材料、機(jī)械設(shè)備、工藝品、汽車配件、計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備、家具、家用電器、日用百貨、塑料制品；照明燈具、照明電器、電線電纜、管材、閥門(mén)、防水材料、酒店用品、酒店設(shè)備、辦公設(shè)備、辦公用品銷售；會(huì)議會(huì)展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
批發(fā)/酒業(yè) 100-499人 -
許可項(xiàng)目：第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；第三類醫(yī)療器械租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；第一類醫(yī)療器械租賃；第二類醫(yī)療器械租賃；軟件開(kāi)發(fā)；辦公設(shè)備銷售；計(jì)算器設(shè)備銷售；軟件銷售；計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修；辦公用品銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；實(shí)驗(yàn)分析儀器銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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