1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。

桂林五里店果蔬批發(fā)市場客服經(jīng)理招聘
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物業(yè)客服經(jīng)理
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2025-09-03周女士人事崗位描述:
1、負責與業(yè)主溝通、回訪投訴工作開展、投訴信息統(tǒng)計分析,維護滿意度;
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3、負責客服人員的崗位監(jiān)督、培訓;
4、負責部門內(nèi)部工作推進;
5、按照公司要求提交部門報表;
6、熟悉日??头块T需涉及到的工作內(nèi)容;
7、領導交代的其他事務;
相關要求 :
1、大學專科及以上學歷。
2、5年以上小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)公司或五星酒店客服經(jīng)理經(jīng)驗。 3、溝通能力強、責任心強、抗壓能力強。
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桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘工資
¥
4576
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 10K,最多人拿:3K
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2%6K-8K
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4.1%8K-1W
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12.2%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷70.6%
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高中9.8%
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中專3.9%
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大專15.7%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學歷?不限學歷占70.6%,高中占9.8%,中專占3.9%,大專占15.7%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗80.4%
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1-3年17.6%
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3-5年2%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占80.4%,1-3年占17.6%,3-5年占2%。