桂林門店客服招聘

桂聘提供2025年7月桂林門店客服最新招聘，七星區(qū)2條象山區(qū)1條，平均工資約為3345元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有加班補(bǔ)貼等，更多門店客服門店客服專員保險(xiǎn)客服專員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

客服

3000-5000元

廣西桂林市健康家園投資有限公司

桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓 1人 1年以上 25-40歲中專以上健康零售民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美投遞:2人瀏覽:409

五險(xiǎn)
期權(quán)
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
節(jié)日禮物
培訓(xùn)提升

1小時(shí)前

申女士

人事專員

【請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下內(nèi)容】
本崗位屬于客服執(zhí)行崗，
解決客戶咨詢解答，客戶投訴處理，數(shù)據(jù)收集與整理，客戶關(guān)系維護(hù)，協(xié)助部門管理。
希望您是一位有能力有想法充滿干勁的有志之士，
來(lái)吧！加入我們家園森態(tài)吧?。?br /> 年齡：25-40歲
性別：女
學(xué)歷：高中 / 中專及以上學(xué)歷
崗位經(jīng)驗(yàn)：1年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有生鮮零售行業(yè)或電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬待遇：
基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+客戶滿意度提成。月薪范圍3000-5000元
福利待遇:五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)
晉升通道:客服專員→客服主管
籍貫：不限
知識(shí)要求：
行業(yè)知識(shí)：具備客服溝通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能回答客戶問(wèn)題并提供專業(yè)建議
客服知識(shí)：掌握客戶服務(wù)基礎(chǔ)理論和技巧，熟悉客戶投訴處理流程和原則，了解客戶心理，能夠有效安撫客戶情緒，解決客戶問(wèn)題
基礎(chǔ)辦公知識(shí)：掌握基本的電腦操作知識(shí)，熟悉辦公軟件(如 Word、Exce1)的使用，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、整理和簡(jiǎn)單分析。
技能要求：
電腦操作能力：熟練操作客服系統(tǒng)、在線溝通工具(如微信、QQ、企業(yè)客服平臺(tái)等)，能夠快速查詢訂單信息、處理客戶咨詢;熟練使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、整理和制作簡(jiǎn)單表格。
快速響應(yīng)能力：具備良好的時(shí)間管理和應(yīng)變能力，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)、迅速回復(fù)客戶信息，確保客戶咨詢得到及時(shí)處理，提高客戶滿意度。
處理數(shù)據(jù)能力：能夠準(zhǔn)確收集、整理客戶數(shù)據(jù)、服務(wù)記錄等信息，進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析
溝通與表達(dá)能力：具備優(yōu)秀的口頭和書(shū)面溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，傾聽(tīng)客戶需求，理解客戶意圖;善于與不同類型客戶溝通，根據(jù)客戶情緒和需求調(diào)整溝通方式，有效解決客戶問(wèn)題。
身體素質(zhì)：身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前工作，具備良好的聽(tīng)力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠長(zhǎng)時(shí)間保持專注，應(yīng)對(duì)客戶咨詢和溝通工作。同時(shí)，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠承受客戶投訴等工作壓力，保持良好的服務(wù)態(tài)度。
崗位詳細(xì)職責(zé)：
客戶咨詢解答：通過(guò)電話、在線聊天等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)、商品退換處理等方面的咨詢，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。
客戶投訴處理:耐心傾聽(tīng)客戶投訴，記錄投訴內(nèi)容，分析投訴原因，按照公司規(guī)定流程及時(shí)處理投訴，安撫客戶情緒，提出解決方案，確保客戶問(wèn)題得到妥善解決，并跟蹤處理結(jié)果。
數(shù)據(jù)收集與整理: 收集客戶反饋信息、服務(wù)記錄等數(shù)據(jù)，進(jìn)行分類整理和錄入，為客服部門優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持
客戶關(guān)系維護(hù): 定期回訪客戶，了解客戶使用體驗(yàn)和滿意度，收集客戶建議和意見(jiàn);建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。
協(xié)助部門管理:協(xié)助客服主管完成部門日常工作，如新員工培訓(xùn)、工作流程優(yōu)化等，為部門發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為晉升客服主管積累經(jīng)驗(yàn)。
勝任力：
核心能力
出色的溝通表達(dá)能力，能夠與不同類型客戶進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確理解客戶需求并清晰傳達(dá)解決方案。
高效的數(shù)據(jù)處理與分析能力，從大量客戶數(shù)據(jù)中提煉有價(jià)值的信息，為服務(wù)優(yōu)化提供支持。
較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，面對(duì)客戶提出的各類問(wèn)題和突發(fā)情況，能夠迅速做出反應(yīng)，提出合理有效的解決方案。
必備項(xiàng)：
熟練電腦操作能力，能夠使用常用辦公軟件。
加分項(xiàng)：
具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能有效提升顧客滿意度。
具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有潛力向主管崗位發(fā)展。
崗位福利：
社保、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展保障和工作生活體驗(yàn)。
家園森態(tài)-總部工作地址：
桂林市象山區(qū)中山南路環(huán)保大廈
家園森態(tài)-門店工作地址：
【信義店】-桂林市象山區(qū)信義大廈
【會(huì)仙路】-桂林市七星區(qū)國(guó)學(xué)府
【澳洲店】-桂林市七星區(qū)澳洲花園
【翠竹店】-桂林市象山區(qū)鳴翠新都
【安廈店】-桂林市象山區(qū)安廈世紀(jì)城
【體育店】-桂林市七星區(qū)英特萊莊園
【信義體驗(yàn)店】-桂林市象山區(qū)信義路
【會(huì)仙體驗(yàn)店】-桂林市七星區(qū)國(guó)學(xué)府
【澳洲體驗(yàn)店】-桂林市七星區(qū)澳洲花園
【翠竹體驗(yàn)店】-桂林市象山區(qū)鳴翠新都
【安廈體驗(yàn)店】-桂林市象山區(qū)安廈世紀(jì)城

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員

3000-6000元

桂林市沫香食品有限責(zé)任公司

桂林-七星區(qū) 1人食品投遞:1人瀏覽:569

加班補(bǔ)貼
崗位晉升
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成
接受畢業(yè)生

2025-07-04

劉鑫沅

經(jīng)理

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員1名：一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)面包店線上直播全流程策劃與執(zhí)行，包括賬號(hào)定位、內(nèi)容腳本設(shè)計(jì)、選品組貨及活動(dòng)策劃。
2. 統(tǒng)籌直播團(tuán)隊(duì)（主播、場(chǎng)控、客服），把控直播節(jié)奏，實(shí)時(shí)優(yōu)化話術(shù)和促銷策略，提升轉(zhuǎn)化率。
3. 分析直播數(shù)據(jù)（流量、GMV、用戶畫(huà)像），定期輸出復(fù)盤報(bào)告，迭代運(yùn)營(yíng)策略。
4. 聯(lián)動(dòng)線下20家門店，整合資源（如門店引流、庫(kù)存管理），策劃線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。
5. 拓展合作資源，對(duì)接本地KOL、美食達(dá)人，提升品牌曝光與粉絲增長(zhǎng)。
二、任職要求
硬性技能：
? 1-3年直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有食品/餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉抖音、視頻號(hào)等主流平臺(tái)規(guī)則。
? 熟練使用剪輯工具（剪映、PR）制作直播預(yù)告短視頻，能獨(dú)立完成直播間搭建與設(shè)備調(diào)試。
? 精通數(shù)據(jù)分析工具（抖音羅盤、飛瓜數(shù)據(jù)），能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化直播策略。
軟性能力：
? 具備較強(qiáng)的創(chuàng)意策劃能力，能結(jié)合面包產(chǎn)品特色（如桂林特色口味）設(shè)計(jì)吸睛內(nèi)容。
? 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，可高效對(duì)接門店、供應(yīng)鏈、主播等多方資源。
? 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)直播行業(yè)快節(jié)奏工作，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題。
加分項(xiàng)：
? 對(duì)烘焙行業(yè)有熱情，了解面包制作工藝、消費(fèi)趨勢(shì)（如健康低糖產(chǎn)品）。
? 有桂林本地資源（如本地媒體、社群渠道）或成功打造過(guò)區(qū)域品牌直播案例。
三、薪資福利
? 薪資范圍：3k-8k直播業(yè)績(jī)提成
? 福利：節(jié)日福利、員工免費(fèi)面包、晉升管理崗機(jī)會(huì)

外賣運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

3500-8000元

桂林市沫香食品有限責(zé)任公司

桂林-七星區(qū) 1人食品投遞:2人瀏覽:531

加班補(bǔ)貼
崗位晉升
工作餐
年終獎(jiǎng)
節(jié)日禮物
項(xiàng)目提成

2025-07-04

劉鑫沅

經(jīng)理

1. 外賣運(yùn)營(yíng)崗位
2. 平臺(tái)店鋪管理：負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么、京東外賣等平臺(tái)面包店店鋪的整體運(yùn)營(yíng)工作，包括店鋪搭建、頁(yè)面優(yōu)化（確保商品圖片清晰、描述誘人）、菜單設(shè)置與更新（突出招牌產(chǎn)品與新品），提升店鋪在平臺(tái)的整體形象與吸引力。
3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：根據(jù)不同平臺(tái)規(guī)則與店鋪銷售目標(biāo)，策劃并執(zhí)行各類線上營(yíng)銷活動(dòng)，如滿減、折扣、買贈(zèng)、限時(shí)秒殺、新客專享優(yōu)惠等，提高店鋪曝光量、下單轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。同時(shí)，結(jié)合節(jié)日、季節(jié)以及桂林本地特色（如每月的節(jié)日等），制定特色活動(dòng)方案。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：每日監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如曝光量、瀏覽量、下單量、好評(píng)率、退單率等，深入分析數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，找出問(wèn)題根源，并提出針對(duì)性的優(yōu)化策略，如調(diào)整菜品排序、優(yōu)化配送范圍、改進(jìn)產(chǎn)品定價(jià)等。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)：及時(shí)處理客戶在平臺(tái)上的咨詢、投訴與建議，跟進(jìn)售后問(wèn)題，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，定期收集客戶反饋，為產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
6. 競(jìng)對(duì)分析：密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各外賣平臺(tái)的動(dòng)態(tài)，包括活動(dòng)策略、產(chǎn)品定價(jià)、店鋪評(píng)分等，分析其優(yōu)勢(shì)與不足，提出差異化競(jìng)爭(zhēng)方案，提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
7. 協(xié)調(diào)溝通：與線下20家門店保持緊密溝通，確保線上訂單的高效處理與配送，協(xié)調(diào)處理訂單高峰期的人員調(diào)配、物料準(zhǔn)備等事宜；同時(shí)與平臺(tái)客服、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持良好合作關(guān)系，爭(zhēng)取平臺(tái)資源支持。
任職要求
1. 工作經(jīng)驗(yàn)：1 - 3年外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有美團(tuán)、餓了么、京東外賣等平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有烘焙、餐飲行業(yè)外賣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉該行業(yè)外賣業(yè)務(wù)特點(diǎn)與用戶需求。
2. 技能要求：熟練掌握各外賣平臺(tái)的規(guī)則與運(yùn)營(yíng)技巧，熟悉平臺(tái)推廣工具（如美團(tuán)點(diǎn)金推廣、餓了么超級(jí)流量卡等）；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，制作數(shù)據(jù)報(bào)表；有一定的文案撰寫(xiě)能力，能夠編寫(xiě)吸引人的活動(dòng)文案與產(chǎn)品描述。
3. 能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與門店、平臺(tái)、客戶進(jìn)行有效溝通；有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與應(yīng)變能力，能夠快速處理各類突發(fā)狀況；具備創(chuàng)新思維與市場(chǎng)洞察力，能不斷提出新的運(yùn)營(yíng)思路與方法；工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng) 。
4. 其他要求：對(duì)面包烘焙行業(yè)有熱情，了解面包產(chǎn)品知識(shí)；熟悉桂林本地市場(chǎng)特點(diǎn)與消費(fèi)習(xí)慣者優(yōu)先。