桂林培訓(xùn)管理經(jīng)理招聘

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崗位職責(zé)：前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)接待來訪客人，提供熱情周到的服務(wù)。管理培訓(xùn)前臺(tái)，確保前臺(tái)高效有序的工作氛圍。
任職要求：有責(zé)任心，有學(xué)習(xí)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力。
崗位福利：***

有權(quán)在特定的場合對客人的投訴、員工放權(quán)及與其它部門的溝通做出相應(yīng)處理決定。確保所有客人消費(fèi)都正確無誤的輸入電子計(jì)算系統(tǒng)。另確保所有票據(jù)及現(xiàn)金都按照桂林福朋喜來登的正確步驟完成。同時(shí)依照餐廳經(jīng)理的指示對客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。帶領(lǐng)小組成員出色完成上級交代任務(wù)，確保員工給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并達(dá)到部門目標(biāo)。
1.餐飲部
1.1.在當(dāng)班期間管理餐廳運(yùn)行
?確保員工按照標(biāo)準(zhǔn)與程序完成任務(wù)
?遵守飯店的規(guī)章制度及喜達(dá)屋令客人滿意計(jì)劃，推廣相關(guān)系統(tǒng)的程序知識(shí)以盡可能的超越客人期望
?監(jiān)督付款情況和每日的結(jié)賬工作和每日的結(jié)賬工作
?監(jiān)督設(shè)備的維護(hù)工作
?控制存貨并控制存貨安全程序
?監(jiān)督員工行使職責(zé)
?監(jiān)督餐廳服務(wù)
2.采購/存貨
2.1.監(jiān)督采購及存貨控制
?監(jiān)督采購程序的完成
?按照存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨
3.人力資源
3.1.管理
?培訓(xùn)、發(fā)展和管理員工
?根據(jù)員工實(shí)際情況實(shí)行因材施教的培訓(xùn)
3.2.監(jiān)督操作管理
?在部門/單元/服務(wù)點(diǎn)內(nèi)監(jiān)督操作管理
3.3.維持一個(gè)積極的職業(yè)關(guān)系環(huán)境
?避免和調(diào)解報(bào)怨
?與員工溝通避免與工作相關(guān)的矛盾
?解決爭端
?約束員工遵守紀(jì)律
?保持一個(gè)積極的工作態(tài)度
3.4.員工管理
?參與員工招聘
?協(xié)助計(jì)劃和實(shí)施入店教育
?協(xié)助準(zhǔn)備員工花名冊
?協(xié)助維護(hù)現(xiàn)有員工記錄
?鼓勵(lì)員工掌握多技能以保證員工在工繁忙時(shí)最大的工作適應(yīng)性
?協(xié)助員工培訓(xùn)與發(fā)展
?建立員工工作表現(xiàn)測評
3.5.指導(dǎo)員工
?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持
?指導(dǎo)員工表現(xiàn)
?實(shí)施合適的管理方式給予員工動(dòng)力和溝通
3.6.（一對一）指導(dǎo)員工
?必要時(shí)對員工進(jìn)行個(gè)別面對面指
4.菜單、酒水知識(shí)
4.1.菜單
?熟悉餐飲知識(shí)和餐廳菜單。
?了解并熟知所有食品準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)和程序
?控制食品出產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)
4.2.酒水
?熟悉酒水知識(shí)
?完成酒水服務(wù)技巧知識(shí)的培訓(xùn)
5.對客服務(wù)/銷售
5.1.對客服務(wù)/關(guān)系
?承擔(dān)起客人滿意的責(zé)任
?為客人提出有創(chuàng)造性的建議
?傳送高水平對客服務(wù)
?遵守福朋喜來登顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)
?確?？腿说男枨蠛秃侠淼囊蟊粷M足
?不斷尋找機(jī)會(huì)改進(jìn)對客服務(wù)
?建立和維持有效的對客關(guān)系
?以職業(yè)化的態(tài)度和形象展示有效的和合適的對客服務(wù)技巧
?用可以增進(jìn)友好、信任和滿意的態(tài)度與客人交流
?采取合適的行動(dòng)解決客人抱怨
?有承擔(dān)起上級授予的處理客人特殊要求投訴的能力
5.2.銷售和促銷產(chǎn)品與服務(wù)
?掌喜達(dá)屋SPG推廣計(jì)劃
?使用銷售的方法和建議性銷售的技巧銷售福朋喜來登的產(chǎn)品與服務(wù)
?促銷酒店和福朋喜來登的產(chǎn)品與服務(wù)
?維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施
6.電腦
6.1.餐飲電腦系統(tǒng)
?掌握MICRO 電腦收銀系統(tǒng)
?掌握和使用餐飲電腦軟件
6.2.文字工作
?掌握和使用文字處理軟件包
7.安全/清潔/養(yǎng)護(hù)
7.1.維持一個(gè)安全可靠的工作環(huán)境
?強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)職責(zé)，遵守工作區(qū)健康和安全法規(guī)、政策和程序
?采取行動(dòng)排除危險(xiǎn)，向上級或經(jīng)理報(bào)告危險(xiǎn)隱患
?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序
?熟悉對財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)和火警等處理程序
?依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄
7.2.清潔/養(yǎng)護(hù)工作
?堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)
?保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔
8.溝通/日常工作
8.1.管理工作關(guān)系
?主持會(huì)議向員工通告酒店運(yùn)作和其它方面的情況
8.2.維持和實(shí)施有效的人際交流技巧
?隨時(shí)表現(xiàn)出職業(yè)態(tài)度和行為
?以不斷提高的標(biāo)準(zhǔn)分析、衡量、改善你的個(gè)人表現(xiàn)
8.3.質(zhì)量體系
?實(shí)施酒店質(zhì)量保障原則
8.4.遵守酒店和公司的所有工作指南
?遵守福朋喜來登員工手冊
?遵守酒店和福朋喜來登和規(guī)章制度
8.5.溝通
?以職業(yè)的、肯定的方式與部門和酒店員工建立起親密關(guān)系以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和有效的雙向交流
?與具不同文化背景的客人和同事有效溝通
?在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效工作
8.6.程序管理
?準(zhǔn)備和維護(hù)文檔、報(bào)告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料
?確保在餐廳的每日工作日志中記錄下餐具情況，收入和利潤，特殊事件，客人表揚(yáng)和投訴及其它需記錄下的事件。工作日志每天工作結(jié)束前需交給餐飲總監(jiān)過目和簽字
?保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成
8.7.其它任務(wù)
?完成你上級交待的其它任務(wù)

【職位描述】
◆全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；
◆建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含各崗位職務(wù)分析、招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度；
◆向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平；
◆組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施；
◆為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)；
◆及時(shí)處理公司管理過程中的重大人力資源問題；
◆完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
【崗位職責(zé)】
◆整理調(diào)整公司組織架構(gòu)與各部門崗位設(shè)置；
◆不斷完善更新公司員工工資管理辦法和分配方案；
◆組織公司員工招聘、聘任、調(diào)動(dòng)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲；
◆安排年度總體的培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)培訓(xùn)工作開展，并對培訓(xùn)的效果進(jìn)行分析；
◆與下屬進(jìn)行工作交流與溝通，并協(xié)調(diào)部門間溝通和信息共享，指導(dǎo)下屬工作方向，協(xié)助解決疑難棘手問題；
◆制定員工的福利政策，組織績效管理與考核，并進(jìn)行管理人員的績效面談；
◆處理專項(xiàng)工作及審查下屬的專項(xiàng)工作執(zhí)行程度。
【任職資格】
1、教育背景：
◆人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
2、培訓(xùn)經(jīng)歷：
◆受過戰(zhàn)略管理、人力資源管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。
3、經(jīng)驗(yàn)：
◆8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型超市人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。
4、技能技巧：
◆對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對人力資源管理各個(gè)職能模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)各個(gè)職能模塊的工作；
◆具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；
◆熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策；
◆熟悉辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；
5、態(tài)度
◆具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì)；
◆具有解決復(fù)雜問題的能力；
◆很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力；
◆很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。
6、其它要求：
◆年齡要求：30歲-40歲；
◆性別要求：不限；
7、試用期：三個(gè)月

制作前檢查設(shè)備／膠水及膜，避免因設(shè)備、膠水、膜問題導(dǎo)致無法生產(chǎn)和質(zhì)量問題 4．整理材料，及時(shí)報(bào)備庫存情況，協(xié)助上級完成材料申購工作 5．安全生產(chǎn)，應(yīng)定期進(jìn)行設(shè)備工具保養(yǎng)，保持工作區(qū)域干凈整潔，嚴(yán)格遵守公司6S管理 …… 月休4天 一旦錄用，我們將提供培訓(xùn)課程、科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃幫助您成長，使您得到廣闊的發(fā)展空間，獲取自己想要的收入。 …… 晉升空間：初級技工→中級技工→高級技工→主管一經(jīng)理 福利待遇：五險(xiǎn)，包吃兩餐，全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、工齡獎(jiǎng)、帶薪培訓(xùn)