1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問(wèn)題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購(gòu)買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn);
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

桂林前臺(tái)客服經(jīng)理招聘
桂聘提供2025年8月桂林前臺(tái)客服經(jīng)理最新招聘,臨桂區(qū)1條,平均工資約為4069元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,有五險(xiǎn)等,更多前臺(tái)客服經(jīng)理前臺(tái)客服經(jīng)理移動(dòng)客服經(jīng)理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
-
客戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
7000元- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
1小時(shí)前胡女士人力總監(jiān)招聘崗位:客服總監(jiān)
工作職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略和年度目標(biāo),并監(jiān)控執(zhí)行情況;
2、結(jié)合品牌要求,制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
3、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查,撰寫并提交報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決,撰寫并提交投訴月報(bào);
5、指導(dǎo)客戶接待員進(jìn)行日??蛻舻慕哟头?wù),對(duì)客戶休息室及前臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理;
6、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃,并監(jiān)控執(zhí)行情況;
7、制定會(huì)員俱樂(lè)部發(fā)展定位與發(fā)展策略,制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃,并監(jiān)控執(zhí)行情況;
8、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃,制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范;
9、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作;
10、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、有車行客服經(jīng)理/總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力。誠(chéng)實(shí)可靠,具備自我激勵(lì)能力,具有決策能力,抗壓能力強(qiáng),善于學(xué)習(xí)具備很強(qiáng)的自我管理能力。
約 1 個(gè)崗位
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快

桂林客服經(jīng)理招聘工資
¥
4069
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 10K,最多人拿:3K
-
0.6%小于2K
-
12.4%2K
-
42.9%3K
-
14.3%4K
-
19.9%5K
-
2.5%6K-8K
-
3.1%8K-1W
-
4.3%1W以上
學(xué)歷要求分析
-
不限學(xué)歷61.9%
-
初中1.2%
-
高中10.1%
-
中專4.2%
-
大專20.8%
-
本科1.8%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占61.9%,初中占1.2%,高中占10.1%,中專占4.2%,大專占20.8%,本科占1.8%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
-
不限經(jīng)驗(yàn)74.2%
-
應(yīng)屆畢業(yè)生1.3%
-
1-3年22.6%
-
3-5年1.3%
-
5-10年0.6%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占74.2%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.3%,1-3年占22.6%,3-5年占1.3%,5-10年占0.6%。