
桂林?jǐn)?shù)據(jù)處理崗招聘
桂聘提供2025年7月桂林?jǐn)?shù)據(jù)處理崗最新招聘,象山區(qū)1條,平均工資約為4233元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,有五險(xiǎn)等,更多數(shù)據(jù)處理崗大數(shù)據(jù)分析師數(shù)據(jù)分析實(shí)習(xí)生招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客服
3000-5000元- 五險(xiǎn)
- 期權(quán)
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
2025-07-05申女士人事專員【請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下內(nèi)容】
本崗位屬于客服執(zhí)行崗,
解決客戶咨詢解答,客戶投訴處理,數(shù)據(jù)收集與整理,客戶關(guān)系維護(hù),協(xié)助部門管理。
希望您是一位有能力有想法充滿干勁的有志之士,
來吧!加入我們家園森態(tài)吧??!
年齡:25-40歲
性別:女
學(xué)歷:高中 / 中專及以上學(xué)歷
崗位經(jīng)驗(yàn):1年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn):有生鮮零售行業(yè)或電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬待遇:
基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+客戶滿意度提成。月薪范圍3000-5000元
福利待遇:五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)
晉升通道:客服專員→客服主管
籍貫:不限
知識(shí)要求:
行業(yè)知識(shí):具備客服溝通相關(guān)專業(yè)知識(shí),普通話標(biāo)準(zhǔn),能回答客戶問題并提供專業(yè)建議
客服知識(shí):掌握客戶服務(wù)基礎(chǔ)理論和技巧,熟悉客戶投訴處理流程和原則,了解客戶心理,能夠有效安撫客戶情緒,解決客戶問題
基礎(chǔ)辦公知識(shí):掌握基本的電腦操作知識(shí),熟悉辦公軟件(如 Word、Exce1)的使用,能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、整理和簡(jiǎn)單分析。
技能要求:
電腦操作能力:熟練操作客服系統(tǒng)、在線溝通工具(如微信、QQ、企業(yè)客服平臺(tái)等),能夠快速查詢訂單信息、處理客戶咨詢;熟練使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、整理和制作簡(jiǎn)單表格。
快速響應(yīng)能力:具備良好的時(shí)間管理和應(yīng)變能力,能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)、迅速回復(fù)客戶信息,確??蛻糇稍兊玫郊皶r(shí)處理,提高客戶滿意度。
處理數(shù)據(jù)能力:能夠準(zhǔn)確收集、整理客戶數(shù)據(jù)、服務(wù)記錄等信息,進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析
溝通與表達(dá)能力:具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn),傾聽客戶需求,理解客戶意圖;善于與不同類型客戶溝通,根據(jù)客戶情緒和需求調(diào)整溝通方式,有效解決客戶問題。
身體素質(zhì):身體健康,能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前工作,具備良好的聽力和語言表達(dá)能力,能夠長(zhǎng)時(shí)間保持專注,應(yīng)對(duì)客戶咨詢和溝通工作。同時(shí),具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠承受客戶投訴等工作壓力,保持良好的服務(wù)態(tài)度。
崗位詳細(xì)職責(zé):
客戶咨詢解答:通過電話、在線聊天等渠道,及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)、商品退換處理等方面的咨詢,提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。
客戶投訴處理:耐心傾聽客戶投訴,記錄投訴內(nèi)容,分析投訴原因,按照公司規(guī)定流程及時(shí)處理投訴,安撫客戶情緒,提出解決方案,確保客戶問題得到妥善解決,并跟蹤處理結(jié)果。
數(shù)據(jù)收集與整理: 收集客戶反饋信息、服務(wù)記錄等數(shù)據(jù),進(jìn)行分類整理和錄入,為客服部門優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持
客戶關(guān)系維護(hù): 定期回訪客戶,了解客戶使用體驗(yàn)和滿意度,收集客戶建議和意見;建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶忠誠度和復(fù)購率。
協(xié)助部門管理:協(xié)助客服主管完成部門日常工作,如新員工培訓(xùn)、工作流程優(yōu)化等,為部門發(fā)展貢獻(xiàn)力量,為晉升客服主管積累經(jīng)驗(yàn)。
勝任力:
核心能力
出色的溝通表達(dá)能力,能夠與不同類型客戶進(jìn)行有效溝通,準(zhǔn)確理解客戶需求并清晰傳達(dá)解決方案。
高效的數(shù)據(jù)處理與分析能力,從大量客戶數(shù)據(jù)中提煉有價(jià)值的信息,為服務(wù)優(yōu)化提供支持。
較強(qiáng)的問題解決能力,面對(duì)客戶提出的各類問題和突發(fā)情況,能夠迅速做出反應(yīng),提出合理有效的解決方案。
必備項(xiàng):
熟練電腦操作能力,能夠使用常用辦公軟件。
加分項(xiàng):
具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能有效提升顧客滿意度。
具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有潛力向主管崗位發(fā)展。
崗位福利:
社保、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等,為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展保障和工作生活體驗(yàn)。
家園森態(tài)-總部工作地址:
桂林市象山區(qū)中山南路環(huán)保大廈
家園森態(tài)-門店工作地址:
【信義店】-桂林市象山區(qū)信義大廈
【會(huì)仙路】-桂林市七星區(qū)國學(xué)府
【澳洲店】-桂林市七星區(qū)澳洲花園
【翠竹店】-桂林市象山區(qū)鳴翠新都
【安廈店】-桂林市象山區(qū)安廈世紀(jì)城
【體育店】-桂林市七星區(qū)英特萊莊園
【信義體驗(yàn)店】-桂林市象山區(qū)信義路
【會(huì)仙體驗(yàn)店】-桂林市七星區(qū)國學(xué)府
【澳洲體驗(yàn)店】-桂林市七星區(qū)澳洲花園
【翠竹體驗(yàn)店】-桂林市象山區(qū)鳴翠新都
【安廈體驗(yàn)店】-桂林市象山區(qū)安廈世紀(jì)城
約 1 個(gè)崗位
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桂林?jǐn)?shù)據(jù)分析師招聘工資
¥
4233
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 3K - 9K,最多人拿:4K
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25%3K
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58.3%4K
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4.2%5K
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8.3%6K-8K
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4.2%8K-1W
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷72.7%
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中專4.5%
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大專4.5%
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本科18.2%
桂林?jǐn)?shù)據(jù)分析師招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占72.7%,中專占4.5%,大專占4.5%,本科占18.2%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)90.5%
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1-3年9.5%
桂林?jǐn)?shù)據(jù)分析師招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占90.5%,1-3年占9.5%。