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桂林微信客服專員招聘

桂聘提供2025年7月桂林微信客服專員最新招聘,七星區(qū)1條象山區(qū)1條,平均工資約為3433元,學歷要求不限最多,經驗要求不限最多,有五險等,更多微信客服專員微信客服專員線上招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
桂林-七星區(qū)-太和苑 1人 運輸 投遞:12人 瀏覽:913
  • 五險
  • 加班補貼
  • 節(jié)日禮物
  • 培訓提升
  • 接受畢業(yè)生
2025-07-03
潘冬香
人事
客服專員
為客戶提供咨詢服務,解答客戶問題,承擔客戶服務工作的人員。
工作內容
1 通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度
2 為客戶介紹公司的產品或服務,引導客戶達成交易、更好地使用產品或享受服務
3 收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析
4 進行客戶回訪,處理客戶投訴
5 建立售后客服工單并跟進解決工單客訴

客服

3000-5000元
桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓 1人 1年以上 25-40歲 中專以上 健康 零售 民營 環(huán)境優(yōu)美 投遞:1人 瀏覽:133
  • 五險
  • 期權
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 節(jié)日禮物
  • 培訓提升
2025-07-03
申女士
人事專員
【請詳細閱讀以下內容】
本崗位屬于客服執(zhí)行崗,
解決客戶咨詢解答,客戶投訴處理,數據收集與整理,客戶關系維護,協(xié)助部門管理。
希望您是一位有能力有想法充滿干勁的有志之士,
來吧!加入我們家園森態(tài)吧??!
年齡:25-40歲
性別:女
學歷:高中 / 中專及以上學歷
崗位經驗:1年及以上客服相關工作經驗
行業(yè)經驗:有生鮮零售行業(yè)或電商客服經驗者優(yōu)先。
薪酬待遇:
基本工資+績效獎金+客戶滿意度提成。月薪范圍3000-5000元
福利待遇:五險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓、晉升機會
晉升通道:客服專員→客服主管
籍貫:不限
知識要求:
行業(yè)知識:具備客服溝通相關專業(yè)知識,普通話標準,能回答客戶問題并提供專業(yè)建議
客服知識:掌握客戶服務基礎理論和技巧,熟悉客戶投訴處理流程和原則,了解客戶心理,能夠有效安撫客戶情緒,解決客戶問題
基礎辦公知識:掌握基本的電腦操作知識,熟悉辦公軟件(如 Word、Exce1)的使用,能夠進行數據錄入、整理和簡單分析。
技能要求:
電腦操作能力:熟練操作客服系統(tǒng)、在線溝通工具(如微信、QQ、企業(yè)客服平臺等),能夠快速查詢訂單信息、處理客戶咨詢;熟練使用辦公軟件進行數據錄入、整理和制作簡單表格。
快速響應能力:具備良好的時間管理和應變能力,能夠在規(guī)定時間內及時、迅速回復客戶信息,確??蛻糇稍兊玫郊皶r處理,提高客戶滿意度。
處理數據能力:能夠準確收集、整理客戶數據、服務記錄等信息,進行簡單的數據分析
溝通與表達能力:具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力,能夠清晰、準確地表達觀點,傾聽客戶需求,理解客戶意圖;善于與不同類型客戶溝通,根據客戶情緒和需求調整溝通方式,有效解決客戶問題。
身體素質:身體健康,能夠適應長時間坐在電腦前工作,具備良好的聽力和語言表達能力,能夠長時間保持專注,應對客戶咨詢和溝通工作。同時,具備較強的抗壓能力,能夠承受客戶投訴等工作壓力,保持良好的服務態(tài)度。
崗位詳細職責:
客戶咨詢解答:通過電話、在線聊天等渠道,及時回復客戶關于商品信息、價格、促銷活動、商品退換處理等方面的咨詢,提供準確、詳細的解答。
客戶投訴處理:耐心傾聽客戶投訴,記錄投訴內容,分析投訴原因,按照公司規(guī)定流程及時處理投訴,安撫客戶情緒,提出解決方案,確??蛻魡栴}得到妥善解決,并跟蹤處理結果。
數據收集與整理: 收集客戶反饋信息、服務記錄等數據,進行分類整理和錄入,為客服部門優(yōu)化服務提供數據支持
客戶關系維護: 定期回訪客戶,了解客戶使用體驗和滿意度,收集客戶建議和意見;建立良好的客戶關系,提高客戶忠誠度和復購率。
協(xié)助部門管理:協(xié)助客服主管完成部門日常工作,如新員工培訓、工作流程優(yōu)化等,為部門發(fā)展貢獻力量,為晉升客服主管積累經驗。
勝任力:
核心能力
出色的溝通表達能力,能夠與不同類型客戶進行有效溝通,準確理解客戶需求并清晰傳達解決方案。
高效的數據處理與分析能力,從大量客戶數據中提煉有價值的信息,為服務優(yōu)化提供支持。
較強的問題解決能力,面對客戶提出的各類問題和突發(fā)情況,能夠迅速做出反應,提出合理有效的解決方案。
必備項:
熟練電腦操作能力,能夠使用常用辦公軟件。
加分項:
具有良好的溝通技巧和客戶服務經驗,能有效提升顧客滿意度。
具備一定的團隊管理經驗,有潛力向主管崗位發(fā)展。
崗位福利:
社保、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓、晉升機會等,為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展保障和工作生活體驗。
家園森態(tài)-總部工作地址:
桂林市象山區(qū)中山南路環(huán)保大廈
家園森態(tài)-門店工作地址:
【信義店】-桂林市象山區(qū)信義大廈
【會仙路】-桂林市七星區(qū)國學府
【澳洲店】-桂林市七星區(qū)澳洲花園
【翠竹店】-桂林市象山區(qū)鳴翠新都
【安廈店】-桂林市象山區(qū)安廈世紀城
【體育店】-桂林市七星區(qū)英特萊莊園
【信義體驗店】-桂林市象山區(qū)信義路
【會仙體驗店】-桂林市七星區(qū)國學府
【澳洲體驗店】-桂林市七星區(qū)澳洲花園
【翠竹體驗店】-桂林市象山區(qū)鳴翠新都
【安廈體驗店】-桂林市象山區(qū)安廈世紀城
約 2 個崗位

桂林微信客服專員招聘最新投遞

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桂林網絡客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 1K - 80K,最多人拿:3K
  • 0.2%
    小于2K
  • 18.3%
    2K
  • 57.2%
    3K
  • 16.1%
    4K
  • 5.9%
    5K
  • 1.5%
    6K-8K
  • 0.2%
    8K-1W
  • 0.5%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    79%
  • 初中
    2.7%
  • 高中
    3.7%
  • 中專
    7.6%
  • 大專
    6.8%
  • 本科
    0.2%
桂林網絡客服招聘需要什么學歷?不限學歷占79%,初中占2.7%,高中占3.7%,中專占7.6%,大專占6.8%,本科占0.2%。

經驗要求分析

  • 不限經驗
    90.5%
  • 應屆畢業(yè)生
    0.8%
  • 1-3年
    8.7%
桂林網絡客服招聘需要什么經驗?不限經驗占90.5%,應屆畢業(yè)生占0.8%,1-3年占8.7%。
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