職位描述
崗位描述
1、負責與保險公司聯(lián)系,處理保險理賠事宜;
2、負責車輛診斷、定損工作的準備和落實;
3、負責用戶索賠資料的收集;
4、提升服務滿意度,負責服務滿意度的改善和年度目標達成;
5、負責保險服務業(yè)務的推銷;
6、負責保險用戶檔案的建立、維護和管理;
7、領導安排的其他事項;
崗位要求:
1、中專及以上學歷、汽車維修相關專業(yè)優(yōu)先
2、一年以上維修經(jīng)驗或一年以上汽車前臺接車或保險業(yè)務經(jīng)驗
3、熟悉各保險公司投保、理賠操作流程、熟悉車輛維修服務服務接待流程
4、持有C1駕照,工作責任心強,能承受較強的工作壓力
5、具有較強的責任心,敬業(yè)精神及道德素養(yǎng)
公司簡介
桂林鑫廣達博達汽車銷售服務有限公司(簡稱:桂林一馬)成立于2011年9月,桂林鑫廣達博駿汽車銷售服務有限公司(簡稱:桂林長馬)成立于2009年9月,是一汽馬自達與長安馬自達在桂北地區(qū)的唯一指定特許經(jīng)銷商。兩個公司都坐落于桂林臨桂機場路北側(cè)真龍國際物流園,注冊資本共1000萬元,占地面積7000多平方米。公司集整車銷售、維修、零配件供應、信息反饋、二手車銷售、保險代理、汽車精品、汽車美容及會員式服務等功能為一體,為客戶提供24小時全程服務。 本公司隸屬于長久集團旗下的長久汽車投資公司。公司持長久集團“敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神,承一汽馬自達“全心管家式服務”之服務理念,以主動服務為己任,做用戶用車的貼心管家。 桂林一汽馬自達品牌專營4S店與桂林長安馬自達品牌專營4S店,擁有寬敞舒適的銷售展廳、專業(yè)先進的維修設備,采用標準運營模式,擁有嚴格培訓的專業(yè)維修技術人員和專業(yè)的維修檢測設備,以及充足純正的原廠配件使您在車輛的使用全過程都能夠獲得更專業(yè)、更細致、更便捷、更優(yōu)惠的服務。
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保險理賠顧問6000-10000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場 大專以上 2年以上 18-40歲桂林鑫廣達世奧汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、根據(jù)相關政策及規(guī)定,為客戶提供汽車維修、定損和保險理賠等方面的咨詢服務 2、進行事故車輛維修接待、保險定損核價、理賠文件填寫等相關工作 3、進行部門間協(xié)調(diào),做好事故車輛的零部件估價、定貨、維修、交車等工作,保證維修質(zhì)量和工期 4、與保險公司接洽,配合事故車輛的定損理賠工作 5、建立、管理理賠檔案,定期進行信息統(tǒng)計與分析2025-07-16胡女士人力總監(jiān)
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保險理賠主管(桂林東本)10000-15000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 3年以上桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件1、制定和實施保險理賠服務接待工作的相關制度和工作流程,并督促改善; 2、負責與保險公司聯(lián)系,處理保險理賠事宜; 3、負責監(jiān)督車輛診斷、定損工作的準備、落實以及用戶索賠資料的收集; 4、提升服務滿意度,負責服務滿意度的改善和年度目標達成; 5、負責制定、監(jiān)督保險服務業(yè)務的推銷; 6、負責解決一般用戶投訴,配合解決重大客戶投訴; 7、負責保險用戶檔案的建立、維護和管理; 8、負責保險理賠維修數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析并提供改進建議; 9、執(zhí)行主機廠的服務營銷政策,配合主機廠或經(jīng)銷商組織的各類活動。 10、及時有效完成領導交辦事項。2025-07-16唐女士人力行政經(jīng)理
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保險理賠經(jīng)理3000-8000元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 1年以上 25-45歲一、**崗位職責** 1. **案件處理**:負責保險理賠案件的審核、調(diào)查、定損及賠付,確保流程合規(guī)、時效性達標。 2. **客戶溝通**:協(xié)調(diào)客戶、合作機構(gòu)(如醫(yī)院、維修廠、公估公司)處理理賠爭議,提升客戶滿意度。 3. **風險管控**:識別理賠風險,防范欺詐案件,優(yōu)化風控流程。 4. **數(shù)據(jù)分析**:定期統(tǒng)計理賠數(shù)據(jù),分析賠付率、案件趨勢,提出流程優(yōu)化建議。 5. **合規(guī)與制度**:確保理賠操作符合監(jiān)管法規(guī)、公司制度及行業(yè)規(guī)范。 6. **投訴處理**:解決復雜理賠糾紛,處理客戶投訴及法律訴訟支持。 二、**核心素質(zhì)** - 責任心強,具備風險意識和合規(guī)意識。 - 優(yōu)秀的溝通能力、抗壓能力及沖突解決能力。 - 邏輯清晰,能獨立處理復雜案件或突發(fā)問題。 三、**其他** -年齡25-45歲,大專及以上學歷 -工作時間:8小時工作制,周末單休2025-07-11楊平經(jīng)理
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汽車索賠員4000-6000元桂林-靈川縣-八里街 高中以上 1年以上 25-40歲桂林宏云汽車銷售有限公司汽車及零配件1、負責汽車售后全流程服務,包括電話預約及咨詢,客戶進店接待,評估車輛外觀、內(nèi)飾、機械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報價,把控維修進度,監(jiān)督交車流程和增項服務等 2、與客戶進行溝通,向客戶講解車輛保養(yǎng)相關知識 3、認真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時上報并解決 4、負責解答客戶的日常咨詢,協(xié)助客戶處理常規(guī)事項2025-07-07吳女士HR

- 桂林鑫廣達博駿汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --