技術(shù)支持工程師

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)ERP或者電子商務(wù)(B2B、B2C)項(xiàng)目實(shí)施；掌握項(xiàng)目管理與過(guò)程監(jiān)控技能，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并確保項(xiàng)目按質(zhì)按時(shí)驗(yàn)收，并進(jìn)行實(shí)施案例整理及成果提煉；解決客戶提出的有關(guān)軟件使用的疑難問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)客戶軟件系統(tǒng)日常使用的問(wèn)題解答、問(wèn)題處理，確保問(wèn)題關(guān)閉；
3、負(fù)責(zé)客戶日常的培訓(xùn)工作； 
4、協(xié)助銷售參與各個(gè)售前項(xiàng)目活動(dòng)，負(fù)責(zé)技術(shù)方案編寫(xiě)、講解等工作，以及重要項(xiàng)目的售前交流；
5、客戶服務(wù)合同簽約、服務(wù)產(chǎn)品銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)達(dá)成；為客戶制定服務(wù)工作計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施；維護(hù)客戶關(guān)系，客戶軟件使用中的需求溝通反饋，提升客戶滿意度； 
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作項(xiàng)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、信息管理或相關(guān)專業(yè)；
2、熟練使用SQL server數(shù)據(jù)庫(kù)；可以編寫(xiě)存儲(chǔ)過(guò)程；
3、熟悉計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、可以處理簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、熟練使用windows操作系統(tǒng)；
4、具有良好的溝通表達(dá)能力、思維敏捷、獨(dú)立的問(wèn)題分析和解決能力；
5、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力；工作熱情、積極主動(dòng)、有耐心；樂(lè)于從事服務(wù)工作；
6、熟悉財(cái)務(wù)及進(jìn)銷存軟件，有ERP、電子商務(wù)軟件實(shí)施、維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 

公司簡(jiǎn)介

桂林松林信息科技有限公司是上海百勝軟件股份有限公司桂林星聯(lián)機(jī)構(gòu)。上海百勝軟件股份有限公司成立于2000年，陪伴中國(guó)服裝品牌的成長(zhǎng)和崛起，成功為上萬(wàn)家時(shí)尚企業(yè)提供ERP解決方案和管理咨詢，業(yè)務(wù)涵蓋零售分銷、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能、移動(dòng)應(yīng)用等領(lǐng)域，80多家百勝星聯(lián)服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)各地，為用戶提供專業(yè)及時(shí)的服務(wù)支持。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，百勝軟件將致力于為中國(guó)零售企業(yè)提供O2O解決方案和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，促進(jìn)商業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成就智慧品牌，創(chuàng)造非凡價(jià)值。
百勝軟件是中國(guó)最大的時(shí)尚企業(yè)信息化解決方案服務(wù)商。公司成立16年來(lái)，陪伴中國(guó)時(shí)尚品牌的成長(zhǎng)和崛起，成為上萬(wàn)家時(shí)尚企業(yè)提供IT解決方案和管理咨詢，業(yè)務(wù)涵蓋零售管理、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能等領(lǐng)域。在十多年的努力下，百勝榮獲諸多行業(yè)和專業(yè)殊榮，其中，28項(xiàng)國(guó)家版權(quán)局軟件系統(tǒng)著作權(quán)認(rèn)證，60余項(xiàng)政府和社會(huì)認(rèn)證及殊榮。榮獲2012年度中國(guó)服裝行業(yè)十大供應(yīng)商和2011年CHIC科技進(jìn)步推動(dòng)大獎(jiǎng)。

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