職位描述
崗位職責(zé)：
按標(biāo)準(zhǔn)要求負責(zé)清掃、整理客房和樓層公共區(qū)域，負責(zé)工作區(qū)域的安全，為賓客提供干凈、溫馨、安全的客房和公共環(huán)境。
工作內(nèi)容：
1.參加客房每日班前會，規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，操作時做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。
2.遇見賓客微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。
3.按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每日安排的工作。
4.在客房寶中如實填報“客房打掃統(tǒng)計“和“客用品統(tǒng)計“信息，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時匯報給經(jīng)理/領(lǐng)班。
5.嚴格執(zhí)行“雙撤”，并實施杯具、恭桶、家具等客人直接接觸物品和設(shè)施的清潔消毒工作。
6.按標(biāo)準(zhǔn)檢查退客房，按規(guī)范處理賓客的遺留物品并及時報告前臺。
7.按要求執(zhí)行每日大清潔項目和單項清潔項目。
8.清掃客房和樓層公共區(qū)域時，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞立即報修。
9.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。
10.中班按要求提供夜床服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。
11.及時執(zhí)行前臺傳遞的賓客服務(wù)需求并反饋結(jié)果，努力滿足賓客的合理需求。
12.實施布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
13.及時滿足賓客提出的需求，超出職權(quán)范圍及時上報請示。
14.掌握客房各項應(yīng)急預(yù)案的處理流程，根據(jù)要求做出相應(yīng)處理并及時報告上級。15.樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。
16.完成上級安排的其它工作。
上班地點
工作地址：
桂林象山區(qū)桂林箭山商務(wù)酒店一樓 查看上班路線
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室內(nèi)外裝飾裝修工程、防水工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、幕墻工程、園林綠化工程設(shè)計與施工；門窗制作、安裝；水電設(shè)計、安裝；鐵藝制品加工、制作、銷售；鋁合金材料、廣告材料、五金交電、裝飾材料、建筑材料、環(huán)保材料、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、燈具、家具、辦公用品、家用電器、水暖設(shè)備、制冷設(shè)備、銷售；不銹鋼制品加工、銷售；房地產(chǎn)營銷策劃；房地產(chǎn)信息咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀；房地產(chǎn)中介服務(wù)；代辦房屋過戶手續(xù)；自有房屋租賃；酒店管理；保健按摩服務(wù)；會務(wù)會展服務(wù)；自有場地租賃；物業(yè)服務(wù)；保潔服務(wù)；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 桂林悅家酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 2023年9月26日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
